Matt Freeman

Repaso de Spengler

Usamos Spengler para reemplazar el motor del venti...

Usamos Spengler para reemplazar el motor del ventilador en nuestro HVAC. El técnico diagnosticó el problema un martes y calculó que el costo del motor nuevo más la instalación era de aproximadamente $ 1,100. Pagamos y preguntamos sobre el plazo para arreglarlo. El técnico dijo que la pieza vendría de su proveedor, pero esperaba que estuviera terminada para el final de la semana. Después de llamar a Spengler el jueves y viernes para una actualización (hacía calor sin aire acondicionado), nos dijeron que el problema no se solucionaría hasta la semana siguiente porque la pieza no estaba disponible. La semana siguiente pasaron 4 días y ninguna pieza. No fue sino hasta el viernes siguiente que Spengler pudo salir y "arreglar" el problema ... Excepto que el problema no se solucionó. El aire acondicionado y el ventilador funcionaban, pero aún no salía nada de las rejillas de ventilación. Llamamos el fin de semana y un servicio de contestador temporal nos reservó el horario equivocado para el lunes para arreglarlo. Finalmente, casi 2 semanas después, el gerente de HVAC salió a arreglar lo que aparentemente había estropeado uno de sus colegas. Después de todo esto, solicité aplicar el cupón de $ 71 de manera retroactiva a mi cuenta, ya que ya saben que tomó 2 semanas arreglarlo y ... grillos. Es una lástima porque todas las personas con las que hablé, especialmente las señoras de la recepción, fueron agradables y trataron de ayudar, pero en última instancia, es un negocio basado en resultados cuando estás en pleno verano en St. Louis.

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