Ali Inam

Repaso de BMW of Sterling

Este concesionario es una estafa total. Visité est...

Este concesionario es una estafa total. Visité este concesionario hace un par de meses cuando mi coche aún estaba en garantía de fabricación. Hubo un problema / tensión con el cinturón de seguridad del pasajero y el mal funcionamiento del sistema de retención siguió apareciendo en la pantalla del iDrive. El asesor de servicio Matt J me ayudó a arreglar el sensor. Inmediatamente después de 15 días, el letrero volvió, sin embargo, debido a las limitaciones de mi carga de trabajo, no pude visitar el concesionario durante un mes o más. Luego, hace un par de semanas, recibí una carta de BMW N.A pidiendo una solución de retiro del mercado con respecto a las bombillas traseras y quería que visitara el concesionario. El asesor de servicio Eric me saludó y fue muy bienvenido. Le expliqué a Eric toda la situación y Eric dijo que me ocuparía del problema y le dejaría el coche. Tres horas después, recibí una llamada de Eric diciendo que no tienes garantía y que necesitamos realizar los diagnósticos en tu auto y habrá un cargo de $ 160. Además, su inspección estatal ha caducado y le gustaría que la hiciera también. Le dije a Eric, no tengo ningún problema para la inspección, pero el problema del cinturón de seguridad fue diagnosticado previamente mientras mi auto aún estaba en garantía de fabricación. Dijo, haré lo que pueda para ver si hay algún menor que podamos arreglar, pero debes pagar una tarifa de diagnóstico de $ 160.Al día siguiente, Eric me llamó y me dijo que hay un cargo de $ 1660 por reparar ese sensor y cómo me gustaría proceder y si no arregla el sensor rechazaremos su inspección

Fue impactante para mí escuchar esto de él. He intentado explicar que se trata de un problema excepcional, que existía mientras mi coche aún estaba en garantía. Sin embargo, me negué a pagar $ 1660 porque creo que me atrapó en este lodo y al final rechacé mi inspección estatal y colocó una calcomanía de rechazo en el parabrisas. Al final, termino pagando $ 179 solo por el diagnóstico. ¡¡¡QUÉ RIPP TOTAL OFFFFF !!!. Ellos diagnosticaron erróneamente mi auto anteriormente y no solucionaron el problema, pero pusieron los parches durante 15 días.

Mis otros 04 colegas y yo veníamos a este concesionario en los últimos 03 años, pero teniendo este tipo de experiencia nunca volveremos a visitar este decanato.

Traducido