Jamil Khoury

Repaso de Paradise Chevrolet Cadillac

La velocidad para concertar una cita fue excelente...

La velocidad para concertar una cita fue excelente, pero más allá de eso, todo salió mal. Hice una cita para el servicio de frenos a una hora específica. Llegué a tiempo y me tomó más de 25 minutos registrarme. A partir de ahí, me dieron un precio que era mayor que el precio cotizado por teléfono, y me dijeron que primero completarían la inspección que cotizaron en $ 70 para las cuatro esquinas, y que el precio estaría incrustado en el servicio cuando terminemos para los frentes. Al hablar con el gerente de servicio antes de irse, calculó 2 horas para el servicio.

Avance rápido 3 horas, llamé y pregunté sobre el servicio, y el auto aún no había sido tocado. Expresé mi frustración porque el automóvil de mi esposa con asientos para el automóvil había estado inactivo mientras mi esposa e hijos estaban atrapados en casa. A partir de ahí, el asesor de servicio dijo que trabajarían en ello pronto y que volverían a llamar en una hora. Así lo hice y acababan de empezar a trabajar en el coche.

Avance rápido más, esto es ahora 7 horas desde la presentación inicial, llegué al sitio preguntando por mi vehículo y aún no se habían reemplazado las almohadillas ni los rotores repavimentados. Se me pidió que esperara otros 45 minutos. 1.5 horas después, volví a preguntar, mientras esperaba en el lugar para este tramo, y me dijeron que estaban repavimentando los rotores y que estarán listos en 15. 15 minutos después, vuelvo a preguntar y el vehículo está ahora en una prueba de carretera.

Para empeorar las cosas, el asesor saca mi papeleo y me dice que el precio que me cotizaron era incorrecto y que necesitaría obtener la aprobación de un gerente para cumplir con su precio equivocado (que era el precio anunciado actual). Regresó diciendo que respetarían el precio 'equivocado' (que nuevamente era el precio anunciado en el sitio web) y que detendrían mi auto inmediatamente mientras estoy pagando.

Pago y tengo que esperar 15 minutos adicionales por el vehículo. Entonces, un trabajo de frenos de 2 horas que llegó a tiempo para una cita tomó un total de 9.5 horas, lo cual no solo es inaceptable, es una vergüenza para este concesionario. No planeo regresar ni recomendarlos para los servicios de Chevy.

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