Robert Rickner

Repaso de Hilton Anatole

Propiedad muy bonita. La queja que realmente tengo...

Propiedad muy bonita. La queja que realmente tengo es que la comunicación con los huéspedes es bastante deficiente. Un par de ejemplos: fuimos al espectáculo de fuegos artificiales anoche. Fue grandioso. Salimos un poco temprano para evitar que la multitud llegara a los ascensores. Saltamos con algunas otras familias y comenzamos. Tan pronto como se cerraron las puertas, se activó la alarma de incendios. Detuvimos el elevador en el piso 16 y luego bajamos a nuestros niños pequeños 16 tramos de escaleras. Al único empleado con el que nos encontramos se le preguntó si deberíamos preocuparnos y respondió que no sabía pero que necesitaba volver al trabajo. Finalmente llegamos al fondo y revisamos a varios empleados antes de encontrar uno que desestimó nuestras preocupaciones y dijo que era por el humo de los fuegos artificiales. Nadie parecía demasiado preocupado, pero nadie realmente les estaba diciendo a los invitados lo que estaba sucediendo. Era casi surrealista ver a todos actuando como si las alarmas de incendio no estuvieran sonando. Vinimos a traer a nuestro niño pequeño a la plataforma de chapoteo. Está lloviendo de vez en cuando, lo cual ciertamente no es culpa del hotel, pero no tenemos forma (que nos han dicho) de saber cuándo y por qué estarán abiertas las áreas de la piscina, o incluso cuál es el plan de respaldo cuando notamos algo. de las atracciones se habían trasladado al interior. Parece que en 2018, una presencia actualizada en las redes sociales facilitaría la planificación de nuestro día. Cuando finalmente nos dimos cuenta de que las áreas de la piscina estaban cerradas por la noche, decidimos ver un espectáculo en nuestra habitación después de la cena. Hubiera estado bien, excepto que la televisión no funcionaba. Le dijimos a la recepción y nos fuimos a cenar. Volvió y todavía estaba roto. Llamé a la recepción y el tipo que apareció dijo que no sabía cómo trabajar con las nuevas cajas que se instalaron. Como lo estaba apagando y volviendo a encender, pensé que probablemente solo veríamos una película en mi computadora portátil. Pero Internet tampoco funcionaba. Cuando le pregunté si estaba caído, dijo que probablemente y volvió al control remoto. Finalmente decidió quitar la caja y volver a ponerla, lo que pareció arreglarlo. Ha habido un par de otras cosas extrañas. No tenga miedo de preguntarle a todo el mundo hasta que obtenga una respuesta. Es un lugar enorme, y la base de conocimientos de todos parece estar limitada a su propia tarea y no a otra. Realmente es un buen lugar. Nos quedan dos noches y dos días aquí. Se me pidió que revisara esto a través de las recompensas de opinión de Google. Sin eso, probablemente hubiera esperado (o no revisado en absoluto). ¡Emocionado por ver lo que trae el mañana!

Traducido