Stephen Delgado

Repaso de Hill Country Outdoor Power

Estoy un poco confundido en esta revisión y normal...

Estoy un poco confundido en esta revisión y normalmente no reviso lugares, pero mi última visita de servicio fue simplemente terrible por múltiples razones. Primero, los muchachos en el mostrador de servicio siempre son educados y parecen genuinos con el deseo de ayudar, así que felicitaciones allí, sin embargo, el SOP del lugar debe estar arruinado. Los problemas deben comenzar cuando le quiten el producto. Así que tomé mi recortadora de hilo Stihl (come hierba) que compré hace unos 2 años porque no estaba comenzando. Primero, lo acababa de tomar un mes antes para volver a colocar la cuerda de tiro y desde que la recuperé no arrancaba. No es gran cosa ya que simplemente pensé que esto era simplemente un problema diferente. Bueno, después de afirmar que mi objetivo era que comenzara de nuevo y pagar un depósito de $ 40, me dijeron que me llamarían para informarme sobre los hallazgos y que debería estar listo en 1-2 semanas. Después de que pasen 1.5 semanas, llamo y me dicen que simplemente no está listo todavía y no ha sido revisado, pero deberían ser unos días. Después de otra semana, vuelvo a llamar y me dicen que el técnico de motores pequeños está de vacaciones y otro técnico lo va a revisar esa semana y parece que se necesitan una manguera de combustible y un filtro. No. Gran oferta por $ 15. Bueno, pasan otras 1,5 semanas y todavía nada, así que voy personalmente a la tienda a comprobarlo. Ese día me dijeron que la tecnología de motores pequeños está de vuelta y la revisaré pronto, ya que todavía no está lista. Este tipo confirma que se han pedido y recibido 3 partes por una suma de $ 20 y que debería tener noticias en un día más o menos. Después de otra semana, finalmente escucho que está listo para ser recogido. Entonces, en este punto, mi reparación menor de 1 a 2 semanas ha tomado casi 5 semanas, por lo que estoy planeando pedir algún tipo de descuento (10% o algo así) como reconocimiento por el exceso de tiempo para la reparación. Al aparecer, se lanza otra bomba ... necesitan $ 110 adicionales ya que pidieron otras piezas para la reparación y tomó una hora armar todo. Después de pedir que se haga algo sobre el precio y quejarme, aunque sea un poco para no causar una escena, no me ofrecen nada por el gran inconveniente del tiempo que me tomó para que lo revisaran o el hecho de que nunca Incluso llamó para informar sobre la creciente cantidad de piezas y los costos de reparación. El tipo simplemente dijo que no llaman a menos que la reparación llegue a $ 160. Como taller de reparaciones, a menos que el trabajo sea un costo conocido para algo de rutina, siempre se debe informar al cliente lo que está sucediendo y preguntarle si realmente quiere hacer las reparaciones. Entonces, finalmente he recuperado mi recortadora, pero después de 5 semanas y por los $ 150 que me engañaron para pagar, simplemente podría haber comprado una nueva. ¡NO VAYAS AQUÍ PARA UN SERVICIO SIMPLE! Has sido advertido.

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