JM Wilbur

Repaso de Sun Toyota

TENER CUIDADO. No soy de los que normalmente se qu...

TENER CUIDADO. No soy de los que normalmente se quejan, pero esto está más que justificado y quiero que otros sepan lo que puede pasar si deciden comprar aquí. La primera bandera roja fue cuando recibí la primera oferta al comprar mi vehículo, el gerente de Ventas pasó y dijo "Terminemos, no tenemos todo el día". Si bien me molestó, soy lo suficientemente equilibrado como para descartarlo como tácticas de ventas de bajo nivel y continuar enfocándome en lo que es importante. El personal no parece entender que está trabajando para el cliente.

Cuando quise probar el auto, un técnico necesitaba llenarlo de gasolina. Esto estuvo bien, excepto que esperamos 40 minutos porque el técnico estacionó el auto en el costado del edificio y no informó a nadie involucrado. Aunque molesto ... Lo que sea, puedo lidiar con eso.

La siguiente parte ni siquiera puedo compensarla. Mientras caminaba con el gerente de finanzas a su oficina para terminar el trato, se tropezó ligeramente con alguien más que salía de su oficina. El gerente de finanzas legítimamente anotó mi información de contacto porque fui testigo cuando chocaron. Me dijo que podrían despedirlo o llevarlo a los tribunales por algo tan menor ... La mirada que se miraron fue extremadamente hostil. Si esto no le dice cuán terrible es la dinámica de los empleados, entonces no sé qué lo hará.

Los empleados definitivamente no actúan como un equipo y todos con los que traté parecían miserables y se podía sentir la tensión entre ellos. Nuevamente me encogí de hombros porque pensé que había terminado después de que compré el vehículo.

Mirando hacia el futuro, mi banco me informa que nunca recibió ninguna prueba de propiedad ni figuraba como el primer acreedor prendario. Así que hago lo que cualquiera haría y llamo al concesionario para resolver el problema. Me transfieren y me ponen en espera durante unos minutos, no es gran cosa. Lo siguiente que sé es que escucho que el teléfono contesta e inmediatamente cuelgo. Varios intentos de contacto dan como resultado resultados similares. De lejos, el peor servicio al cliente que he tenido. Incluso tenía el tinte incluido en mi trato, pero después de una experiencia tan amarga, preferiría pagar por el tinte y luego volver a Sun Toyota.

Traducido