Mandy Arthurs

Repaso de Canadian MedicAlert Foundation

Compré 2 pulseras de Alerta Médica en junio de 201...

Compré 2 pulseras de Alerta Médica en junio de 2019. Ambas pulseras estaban cubiertas por un año de garantía. Ambas pulseras (una banda de silicona y una pulsera con cuentas) se rompieron en febrero de 2020. Llamé 4 veces para preguntar sobre reemplazos (la primera llamada en marzo) cada vez que recibo una respuesta diferente sobre la política de devolución. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y no recibí respuesta. Acabo de colgar el teléfono y me dijeron que no repararían ni reemplazarían mis brazaletes sin que yo renovara mi membresía (no vence hasta el 21 de junio de 2020). ¿Por qué tendría que pagar por un servicio que no tengo desde febrero? Pagué un año completo en junio pasado y solo obtuve 8 meses de servicio y uso del producto. Me dijeron que si renovaba hoy podría pagar $ 50 en lugar de $ 60 por año y obtener 2 meses gratis. ¿En serio? Servicio al cliente horrible y mala calidad del producto.

Traducido