Michael Danilko Repaso de Binotel LLC.
Pro hoy. Mi opinión.
Pro hoy. Mi opinión.
Oficinas sin comunicación 11: 40-16: 50. Sin novedades de Binotel y luego publicar en Facebook 30 minutos antes de incluir todo. Esto no es un comentario.
Esto es un fracaso. Esto es una indiferencia para nosotros. Esto es una completa tontería. No compense la reputación de sus clientes con tarifas gratuitas mensuales. Se trata de algo más. ¡¡¡¡El trabajo tiene medio día !!!!!!!!!! El personal vino a trabajar, el personal de campo en el trabajo, el anuncio dice ... una advertencia: los teléfonos están en silencio y Binotel está congelado. Y sus descuentos en 5000 UAH no les importan un comino.
No es una conclusión, una disculpa o una compensación. Estos son clientes que en un día laborable no se comunicaron con una empresa que confiaba en usted al recibir un montón de críticas negativas de clientes a los que no llamaron, tal vez no para compensar. No compense la reputación de la empresa, su cliente. Es responsable ante 11 mil empresas que han confiado todo su flujo de trabajo. El caso es que no hubo conexión durante 5 horas. El caso es que publicaste las primeras noticias en Facebook 4.5 horas después del accidente, por razones que no interesan a tus clientes. Antes de eso, todos entendieron que había un problema. Ha pasado media hora, ha pasado una hora, 2 horas, 3 horas ....... 4 horas ..... Pero no hay conexión contigo. Los teléfonos, por supuesto, están en silencio. Solo chats y correo. Y durante 5 horas, la respuesta es "espere que nuestros especialistas se ocupen del problema, en un futuro próximo se resolverá el problema, etc." Chicos Esto no es serio ni competente. A las 16:54 llamé (cuando su empleado ganó todo) dice que ordenó una llamada desde el sitio, podemos ayudarlo con algo. Dije que sí (ordené la llamada unos 12 días, no había conexión contigo). Él responde: "Sí, lo sabemos, hubo problemas, ahora todo está funcionando. ¿Todavía puedo ayudar con algo?" La respuesta acaba de matar. Simplemente sin comentarios.
Y sin embargo, no lo entiendo. Todos tienen un trabajo diferente, la masa de empresas que trabajan las 24 horas del día en turnos. Tarjetas SIM de mis 4 empresas y esta (18 tarjetas SIM de 3 operadores) es tuya. Los problemas de comunicación a menudo no son de la magnitud actual, pero por la noche muy a menudo en el rango de 1:00 am a 7:00 am. Si el problema no es alguien a quien llamar. Vas a las 19:00. Aquí no entiendo por qué de 19:00 a 09:00 no hay esos. apoyo Generalmente no. Solo escribe a la publicación. La comunicación desaparece a menudo. Suponga que por la noche no es tan crítico como durante el día, pero esta es una pérdida de dinero similar. No llames a nadie. Después de todo, la gente trabaja para ti de noche. Después de todo, un grupo de empresas las 24 horas del día, los 7 días de la semana de sus clientes. Dé los números a estas empresas personalmente a dónde llamar por la noche si tiene algún problema. Los problemas del Binotel son muy frecuentes !!!!!!!! Después de todo, todos se fueron a las 19:00 y sus clientes siguen trabajando. ¿Cómo puedes tratar así a los clientes? Aunque de qué hablar la noche siguiente a esta tarde ...
No te entiendo como tu cliente sirviendo a sus + -7000 personas por día. No entiendo . Confías en tu negocio. Debe haber soporte 24/7 y no silencio y la respuesta después de 5 horas.
Si por la noche es menos indoloro, entonces la situación actual es solo una tierra de irresponsabilidad por parte de Binotel. Tus clientes no necesitan tu compensación. Entiende eso. No se compensa en el equivalente monetario que era hoy.
Comentarios: