Jay Meisner

Repaso de RockAuto, LLC

Hice un pedido y se me proporcionó una confirmació...

Hice un pedido y se me proporcionó una confirmación de envío con la fecha de entrega y el número de seguimiento no para uno, sino para 2 artículos que compré. Uno fue entregado como se indica en el correo electrónico de confirmación, el segundo artículo nunca se ha actualizado con el transportista diciendo en pre-envío. Intenté obtener información actualizada después de haber sido así durante 4 días hábiles y no obtuve más que un cambio de culpa al remitente diciendo que el remitente nunca actualizó el seguimiento. Una de mis respuestas fue devuelta diciendo que era spam, cerraron el ticket sin una resolución porque culparon al remitente y eso fue lo suficientemente bueno para ellos. Si el personal hubiera intentado averiguar el estado real después de 4 días, no sería tan malo, pero era obvio que estaban cortando y pegando respuestas. Recibí una llamada de alguien y dijo lo mismo, afirmando que el remitente nunca actualizó la información y que la información que me dieron era correcta, pero nuevamente nadie intentó darme información precisa. Afirma que está en el área donde vivo en el sistema de remitentes e incluso envió una supuesta captura de pantalla, pero cuando usé el mismo número de seguimiento en otro navegador para asegurarme de que no era una página almacenada en caché, obtuve la misma información que está en preenvío. Incluso me dijeron que estaba recibiendo esto debido a las "galletas" como si fuera un niño. Tal vez no deberían usar cortar y pegar y realmente ayudar cuando alguien pregunta acerca de un envío que se encuentra en estado previo al envío durante unos días.

Traducido