Amber Moncrieff

Repaso de David Jones

Cuando los directores de DJ y otros grandes almace...

Cuando los directores de DJ y otros grandes almacenes se rascan la cabeza preguntándose qué salió mal en sus modelos minoristas, deberían preguntar a sus clientes. Los problemas con las tiendas minoristas que nunca tienen suficiente personal están bien documentados y aquí en Newcastle, la gama es tan básica que solo es buena para compras simples. Pero, ¿y en línea? También triste.

Recientemente decidí probar a comprar 2 pares de zapatos premium, Valentino y Louboutin, ya que asistía a una conferencia una semana después y quería algunas opciones nuevas. Hice el pedido el 12 de octubre y la factura decía que los esperaba el 18 de octubre.

El 15 de octubre recibí un correo electrónico pidiéndome que llamara para verificar el pedido. Llamé a la mañana siguiente y esperé y esperé en espera. Se verificaron mis datos y me dijeron que el pedido estaría en camino.

Hoy todavía no he visto un correo electrónico de seguimiento de entrega, así que volví a llamar porque quería que viajen a tiempo a Melbourne mañana. Nuevamente, pasé al menos 20 minutos en espera para que me dijeran que estaban "siendo elegidos" y que podía esperarlos en los próximos días.

No estaba contento y pedí que me llamara un gerente. Lo hizo y el resumen es que no tengo el Valentino en la tienda de Elizabeth St para enviar (me pregunto si tal vez lo hicieron hace SEIS días cuando los ordené, ¡pero no tiene sentido buscar hoy!) Y los Louboutin están siendo enviados directamente por ellos. .

Así que no tengo ninguno de los dos a tiempo y el pedido de Valentino debe cancelarse por completo.

Compare esto con los pedidos que hice recientemente con Far Fetch, My Theresa y Gucci; todos llegaron en 48 horas, bellamente empaquetados y fáciles de reembolsar si es necesario.

En general, si desea comprar premium, NO compre a DJ. No pueden aprovechar la experiencia en la tienda y no tienen remedio en línea.

Traducido