Conor Carpenter

Repaso de London Elizabeth Hotel

El personal es increíblemente descortés y es simpl...

El personal es increíblemente descortés y es simplemente una vergüenza. Reservamos el hotel con 3 meses de anticipación y cuando llegamos, nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista y que "su sistema no funcionaba". Mientras intentaban ordenar su sistema, el personal detrás del mostrador, 4 de ellos, simplemente se rieron entre ellos y no mostraron preocupación alguna. De vez en cuando nos miraban pero no hacían ningún esfuerzo por tratar de calmar la situación. Luego decidieron que tomarían nuestras maletas para que pudiéramos probar y disfrutar el resto de nuestro tiempo en Londres. Luego regresamos 8 horas después y la primera palabra que dijeron, antes de hola o cómo estuvo tu día, fue desafortunadamente. `` Desafortunadamente, la pareja anterior a usted se llevó la llave de la habitación, por lo que tendremos que dejarle entrar y salir de su habitación cuando desee salir o entrar. Luego nos llevaron a una habitación doble clásica. Reservamos, hace 3 meses, una habitación doble clásica. Ni siquiera pudieron hacer eso correcto. Así que luego de regresar a recepción para informarles que no recibimos lo que pedimos, nos encontramos con otra familia que fue tratada mal. Esta familia había pedido 2 habitaciones para su familia, pero se les informó que no había habitaciones disponibles y luego se apiñaron en una habitación. Luego hablé con uno de sus colegas, una mujer rubia / rubia para ver si podía obtener los datos de contacto de su gerente. Ella fue muy grosera y reacia a proporcionar estos detalles. Entiendo que el nombre del Director es Paul. Paul, si estás leyendo esto, reorganiza tu personal y soluciona el mediocre servicio al cliente. También me gustaría que se pusiera en contacto conmigo para que podamos hablar de la experiencia excepcionalmente mala que encontramos en el hotel. El Hotel Queen Elizabeth no solo arruinó nuestro estado de ánimo, también arruinó todo el viaje. Honestamente, no puedo creer lo pobre que fue esta experiencia.

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