Chelsea Gieseke Repaso de Le Creuset of America, Inc.
Compré un artículo en línea como regalo con envío ...
Compré un artículo en línea como regalo con envío gratuito. El destinatario no quiso quedarse porque no estaba emocionado con el diseño. Pregunté sobre regresar y no pude ponerme en contacto con una persona durante más de una semana (3 correos electrónicos, 3 llamadas y 45 minutos en espera). Permítanme agregar, debe comunicarse con el servicio al cliente para obtener la autorización de devolución, además hay un período de 45 días para las devoluciones, por lo que el tiempo es sensible. ¡Me han ignorado!
Vivo cerca de 3 ubicaciones, sin embargo, SÓLO puede regresar por envío, pero el costo corre por su cuenta. Compré un wok de hierro fundido de $ 300 ... ¡una caja grande y un artículo de 14 libras me costó $ 38 en envío de devolución! Este no es un artículo de $ 20 que compré en un sitio web barato, es un artículo de $ 300 cuya "empresa de renombre" prefiere vender artículos que complacer a los clientes.
Esta compañía, sus políticas y su servicio al cliente no son de la calidad que dicen ser y definitivamente no vale la pena molestarse. Si así es como tratas a tus clientes, nunca pondré un dólar más en tu empresa. Le Creuset, ha perdido un cliente.
Editar: un mes después de que USPS dijera que se entregó mi paquete de devolución y AÚN tengo que escuchar una palabra de Le Creuset. Ninguna notificación de que se está procesando mi devolución, nadie responde cuando llamo al "servicio de atención al cliente" y no se ha devuelto ni un centavo. ¡UN MES!
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