Nicole Leshaw

Repaso de PatientPop Inc.

He tenido una experiencia horrible con PatientPop ...

He tenido una experiencia horrible con PatientPop durante el año que he estado con ellos.
En primer lugar, se suponía que parte de mi paquete de redes sociales incluiría Twitter y nunca se hizo una publicación en esa cuenta. Cuando le pregunté a un gerente de servicio al cliente sobre esto, dijo que no publicamos en Twitter. Bueno, tengo un correo electrónico de un paciente que dice lo contrario y ¡pusieron un enlace a Twitter en mi sitio web! Y para colmo de males, el enlace a Twitter en la parte inferior del sitio web lo lleva a una cuenta de Twitter suspendida. Dado que nunca he hecho nada en la página web, y a PatientPop se le paga por publicar en mis cuentas de redes sociales, ¿por qué no me informaron de esto?
Y cuando se lanzó el sitio, el enlace a la cuenta de Facebook en la parte inferior de mi sitio web estaba originalmente vinculado a la página de Facebook completamente incorrecta. Lo descubrí solo después de invitar a todos a la página equivocada. Me tomó mucho hacer un seguimiento para solucionar este problema. No hace falta decir que estaba bastante lívido.
En segundo lugar, pedí que 3 de las ciudades más importantes en las que enfocar mi SEO fueran Normandy Park, Burien y Des Moines. Bueno, hasta que comencé a trabajar con otra agencia de marketing para crear un sitio web, no sabía que ya no tenía absolutamente ninguna presencia en Des Moines. No aparezco en esa ciudad en absoluto, en ninguna página. Entonces, en un año, esta compañía diezmó mi presencia en Google en una ciudad a menos de una milla de mi consultorio. Yo era uno de los 5 primeros antes de su incompetencia.
En tercer lugar, una gran parte de lo que me vendió de la empresa fue tener una persona específica con quien comunicarme con respecto a mi cuenta. Me vendieron una factura muy falsa. Una vez que se construyó el sitio, tuve un representante específico durante unos meses y luego fui empeñado en el equipo de soporte en su conjunto y ya no pude comunicarme con una persona asignada a mí. Y cada vez que llamé a Sal o al servicio de atención al cliente, la respuesta fue "puedes encontrar eso en el portal". Si quisiera estar en la computadora todo el día, no habría pagado para que una empresa hiciera el marketing de mi sitio web por mí. El servicio al cliente es importante para mí. Decirme que mire en el portal es el epítome de la pereza. Básicamente dejé de llamar y busqué otra empresa que quería ayudarme. Cuando les dije que estaba cancelando, me pidieron que hiciera una cita para hablar con alguien. La persona con la que programé canceló en el último minuto y trató de cambiarme a otro día sin preguntarme si estaba disponible ese día. Cuando le dije que no lo estaba, dijo que estaba bien. Tenemos tiempo. Terminé a fines de este mes y finalmente me puse en el horario para perder el tiempo con otra persona.
Y por último, la única razón por la que trabajé con PatientPop fue porque el equipo de ventas fue excelente y el equipo de diseño hizo un trabajo fantástico. Una vez que se construyó el sitio, fue una experiencia horrible desde allí. Hay muchos más ejemplos que puedo dar, pero estos son los aspectos más destacados. LOS INSTO A QUE NUNCA VAYAS CON ESTA EMPRESA ¡UTILICE A CUALQUIER MÁS!

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