Jodie Parsons

Repaso de Mercure Gold Coast Resort

Acabamos de llegar a casa después de quedarnos 3 n...

Acabamos de llegar a casa después de quedarnos 3 noches en el Mercure Gold Coast Resort y no podría hablar mejor de nuestro tiempo allí. El muy amable caballero que nos atendió a nuestra llegada hizo todo lo posible para asegurarse de que pudiéramos quedarnos en la misma habitación durante nuestra estancia. (Había reservado las noches a través de diferentes plataformas de reserva). Nada era demasiado problema. Nuestra habitación era espaciosa, limpia y actualizada. Todo el personal que conocimos durante nuestra estancia fue muy amable e hizo todo lo posible para satisfacer nuestras necesidades. A mis hijos les encantaron los paseos por el complejo en los carritos de golf. Un señor muy simpático nos preparó unas copas en el bar el viernes por la noche y organizó la cocina para hacernos una pizza para comer en el salón ya que yo acababa de terminar el trabajo y la cocina acababa de dejar de servir. El desayuno era increíble, mucho para elegir. Realmente sentí que el personal hizo todo lo posible para asegurarse de que los invitados estén contentos y me impresionó ver que se les dio la autonomía para tomar las decisiones necesarias para que esto sucediera. Parecía que nada era demasiado problema. Independientemente de la capacitación en servicio al cliente que estén haciendo aquí, continúe. Sentí que el personal disfrutaba de su trabajo y de su lugar de trabajo.
Viajo bastante con mis dos hijos pequeños y con demasiada frecuencia nos encontramos con hoteles y personal que comprometen su servicio al cliente al ser inflexibles y hostiles. El personal feliz, amable y servicial marca la diferencia en una estadía en un hotel. Incluso el ama de llaves nos dejó una nota encantadora deseándonos una estancia maravillosa. Ojalá pudiera recordar ciertos nombres en particular para mencionarlos aquí. De todos modos, definitivamente volveremos para quedarnos con ustedes nuevamente y me aseguraré de recomendar este hotel a todos los que conozco. ¡¡Gracias de nuevo!!

Traducido