Lindsay Shannon

Repaso de South Pointe Toyota

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! ¡NO HAGA NEGOCIOS CON...

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! ¡NO HAGA NEGOCIOS CON ESTE CONCESIONARIO, A MENOS QUE TENGA UN ABOGADO PRESENTE PARA ASEGURARSE DE QUE LO QUE LAS PERSONAS DE VENTAS LE DIGAN QUE DE HECHO SE MANTENERÁ EN EL FUTURO!

Esta es mi historia, compré un Toyota Matrix nuevo en este concesionario hace aproximadamente 5 años. El vehículo en sí es impresionante y no tengo ninguna queja, siempre defenderé la calidad de los vehículos Toyota; sin embargo, no puedo decir lo mismo sobre la integridad del personal de ventas.

Cuando estaba comprando el vehículo, uno de los principales factores que me motivaron a comprar uno nuevo en lugar de uno usado fue la cancelación de la garantía y los cambios de aceite gratuitos de por vida. Mientras que el vendedor nos explicó en detalle que durante el período de garantía el automóvil debe seguir el programa de mantenimiento establecido por Toyota y ser atendido por sus técnicos. Estuvimos de acuerdo con vacilaciones, ya que mi esposo es mecánico y puede realizar fácilmente todo dicho mantenimiento él mismo, pero seguimos sus reglas al pie de la letra y no hubo problemas en ninguno de los lados. Sin embargo, en ningún momento el vendedor nos informó que esta era también la condición para la oferta de cambio de aceite de por vida.

Avance rápido hasta abril de 2018, nuestra garantía estaba vigente, por lo que mi esposo comenzó a hacer el mantenimiento él mismo, pero trajimos el vehículo para nuestro cambio de aceite gratuito en este momento, se nos informó que en realidad la tarifa de cambio de aceite de por vida solo es válida mientras usted hace todo el mantenimiento a través de ellos, por lo que básicamente ya no podemos recibir cambios de aceite gratuitos. Estaba muy molesta y la chica que estaba trabajando en el servicio renunció a la tarifa y dijo que hablaría con su gerente sobre esto, ya que había oído hablar de personas que tenían problemas con esta promoción antes.

Luego, traemos el vehículo para su próximo cambio de aceite esta mañana, y nos dicen una vez más que debemos pagar por el cambio de aceite, una grave falta de comunicación, pensé, pero no gran problema. Así que llamé para hablar con el gerente de turno que se llama Mike. Me informó que estaba impreso en el contrato que firmé (esta advertencia de mantenimiento) y que todo lo que me dijo mi vendedor era un rumor, ya que fue hace 5 años. Me sentí menospreciado por este comentario ya que mi palabra como cliente no debería ser referida como un rumor en mi opinión.

Para resumir la historia, siento que mi vendedor me engañó y que este concesionario específico no tiene integridad. Recomiendo encarecidamente hacer negocios en cualquier otro lugar, o como dije al principio, traer un abogado, porque nadie que trabaja aquí se preocupa por sus mejores intereses.

Traducido