Elmer E. Hata

Repaso de Great American Restaurants

Este es un agradecimiento a Amy y Brenna Pierson, ...

Este es un agradecimiento a Amy y Brenna Pierson, Gerente.
Hemos disfrutado de un servicio excepcional y excelente comida desde que el Sweetwater original abrió en Centerville y hemos frecuentado regularmente la ubicación de Sterling.
El 22 de octubre de 2017, mi esposa y yo decidimos que celebraríamos mi cumpleaños un día antes en Sweetwater, Sterling, VA.
Era un día hermoso y el bar exterior estaba abierto.
Tuvimos la suerte de conseguir un asiento inmediatamente en la esquina del bar. Pasaron unos minutos antes de que un nuevo camarero con cabello oscuro y rizado finalmente nos preguntara qué nos gustaría beber.
Mi esposa pidió una Brancott Savn Blanc y yo tomé mi cerveza favorita.
También pedimos pan que llegó rápidamente de un joven muy orientado al cliente que nos proporcionó roll ups y platos laterales.
Finalmente decidimos que íbamos a tomar el aperitivo de camarones y le dijimos al camarero que estaba listo para otra cerveza.
A partir de ese momento fue como si fuéramos invisibles.
Hice contacto visual en numerosas ocasiones y ella inmediatamente desviaba la mirada en una dirección diferente como si no estuviéramos allí.
Nuestro aperitivo llegó junto con pan adicional que había solicitado.
Nunca recibí mi segunda cerveza y nunca le ofrecieron a mi esposa otra copa de vino.
Finalmente volvió a mirar y dijo cómo está el pan.
Ambos finalmente habíamos tenido suficiente de la falta de servicio y atención y pedimos nuestro cheque que tenía mi segunda cerveza que nunca fue recibida.
Pagamos nuestro cheque y dejamos $ 4 por un cheque de $ 25.
Mi esposa fue a esperar junto a la puerta principal mientras yo iba a quejarme con el gerente.
En el camino hacia el área del bar me encontré con uno de nuestros camareros favoritos, Amy, quien rápidamente fue a hablar con Brenna.
Le expliqué las circunstancias y Brenna me dio su tarjeta y un certificado de regalo de $ 45 dólares para regresar nuevamente.
Ayer, mi esposa y yo estábamos haciendo recados y decidimos pasar por Sweetwater e intentarlo de nuevo.
Fuimos al bar exterior y solo vimos a Eric a quien no conocíamos.
Fui a buscar quién trabajaba en la barra interior y reconocí al mismo bartender del 22 de octubre.
Regresamos rápidamente al bar exterior y
se sentaron en la esquina de la barra e inmediatamente fueron atendidos por Eric. Poco después, Amy regresó al bar ya que se había alejado para atender las necesidades de otros clientes.
Inmediatamente nos agradeció a mi esposa y a mí por darles la oportunidad de compensar la última visita horrible.
Pasamos una gran noche gracias a Amy y Eric.
Mientras pagábamos nuestro cheque Adriana Naylor, Asst GM se detuvo y habló con nosotros sobre la experiencia anterior. Ella también nos agradeció por regresar para compensar la visita anterior.
Siempre nos ha gustado visitar Sweetwater y el 22 fue la primera vez que estábamos lo suficientemente molestos como para irnos.
Transmita nuestro agradecimiento a Amy, Eric y Adrianna por hacernos sentir bienvenidos nuevamente.
Respetuosamente,
Lynda James y Elmer E. Hata

Traducido