Kevin L

Repaso de Yakarouler

Plazo de devolución no respetado, existencias no a...

Plazo de devolución no respetado, existencias no actualizadas ...
Pedido realizado para un artículo mostrado como "disponible" el 30/03 pero colocado en estado "Reembolso" la misma noche en el seguimiento de pedidos del sitio web.
No hay correo electrónico para advertir. Por lo tanto, llamo al servicio de atención al cliente para preguntar por qué se reembolsa mi pedido: me dicen que la pieza no está disponible del proveedor y que, por lo tanto, mi pedido ha sido cancelado y será reembolsado dentro de los 10 días.
Entonces, además de no notificar por correo electrónico la cancelación del pedido, las existencias que se muestran en el sitio no están actualizadas.
Hoy es 07/05 y a pesar de 4 recordatorios por correo electrónico y teléfono, todavía no he recibido un reembolso, mientras que las CGC indican un reembolso dentro de los 14 días como máximo (párrafo 3.2) ...
Entonces, por mi parte, fue el primer y último pedido.
Número de pedido: 27086791Y9145977M

Traducido