Tracey Ditto

Repaso de Villa Lighting

Pedí 2 productos de iluminación a esta empresa a t...

Pedí 2 productos de iluminación a esta empresa a través de su sitio web el 6/12/2018. Cargaron mi tarjeta de crédito por el pedido el mismo día. Mi pedido apareció en mi cuenta en su sitio web el 12/12/2018, con una fecha de envío prevista del 1/1/2019. Revisé mi pedido en su sitio web el 1/7/2019, todavía mostraba una fecha de envío del 1/1/2019, pero no había información actualizada. El único contacto a través de su sitio web es por correo electrónico, por lo que les envié un correo electrónico el 7 de enero de 2019 solicitando una actualización. Ninguna respuesta. Los llamé y dejé un mensaje de voz el 9/1/2019, nunca obtuve una respuesta. Los llamé y solicité hablar con una persona real sobre mi pedido el 1/11/2019, me dijeron que no tenían una actualización, que realmente no sabían cuándo se enviaría mi pedido porque tenían que esperar el fabricante para enviarles los artículos. El 16/1/2019, volví a iniciar sesión en mi cuenta en su sitio, esperando una actualización. Ahora mi cuenta no muestra historial de pedidos. Según ellos, nunca les he pedido nada. Presenté una disputa con la compañía de mi tarjeta de crédito. Publiqué una queja sobre ellos en el sitio de BBB, y respondieron con "****** es correcto, hubo un largo plazo de entrega del proveedor (todavía no está disponible 4/2/10) y retiramos el bola al no responder a ******. Después de que la compañía de la tarjeta de crédito nos devolviera el cargo, cancelamos el pedido. Cuando el artículo esté disponible, enviaremos 2 sin cargo a ****** a ayudar a hacer las cosas bien ". Al 16/9/2019, todavía no he recibido los artículos prometidos. No haría negocios con esta empresa.

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