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Repaso de The Hudson Bay Downtown Vancou...

El 6 de enero compramos dos camas de The Bay Downt...

El 6 de enero compramos dos camas de The Bay Downtown Vancouver, una para mi esposo y para mí y otra para mi hijo. Pagamos, en su totalidad, más de $ 3000. Hicimos hincapié en que nos habíamos mudado recientemente de Australia y no teníamos camas y nos aseguraron que las camas serían entregadas el 22 de enero. El 20 de enero recibimos un mensaje automático de la bahía confirmando la entrega. El 21 de enero recibimos una llamada telefónica del vendedor (Bill) confirmando la entrega. El día de la entrega, aproximadamente 15 minutos antes de la entrega, el conductor de la entrega nos llamó para decirnos que solo tenía una cama y que aún queremos que se la entreguen. Dijimos que sí.

Dos repartidores llegaron a nuestra casa, una casa nueva en Vancouver con una escalera alta y de fácil acceso. Habíamos pagado el montaje de la cama. Uno de los dos empleados obviamente no quería hacer ningún trabajo ese día. Fue confrontativo hasta el punto de ser agresivo desde el principio y nos dijo que nuestra cama no encajaría en nuestra escalera porque nuestra escalera no era lo suficientemente alta. Obviamente, esto no era cierto y después de que se fueran, medimos la escalera y la altura mínima, y ​​solo para una sección corta de la escalera, es de 10 pies y 2 pulgadas, que es mucho más alta que nuestra cama King. El repartidor nos dijo que si tenía que llevar la cama al piso de arriba dañaría nuestras paredes. Esto no fue más que una amenaza vergonzosa.

Varias llamadas no devueltas y promesas rotas desde la bahía (Angela en particular nunca volvió a llamar ni hizo lo que dijo que haría) y finalmente Bill en ventas dijo que nos conseguirían una cama (modelo ligeramente diferente) pero sin costo adicional, pero debemos venir. en la tienda para comprobarlo. No entendía por qué teníamos que volver a entrar en la tienda, pero quedó claro cuando lo hicimos y conocimos a Bill. Exigió $ 100 extra para conseguirnos una cama. Se estaba retractando de lo que había dicho por teléfono, tenían más de $ 3000 de nuestro dinero y estaban tratando de aprovechar nuestra desesperada necesidad de una cama para nuestro hijo. Comportamiento inmoral y vergonzoso.

La bahía nos llamó por teléfono el 26 de enero para decirnos que tenían una cama y que la entregarían el 3 de febrero. Mi esposa se tomó un día de trabajo y no me entregaron la cama. La próxima fecha, nuevamente tendremos que tomarnos un día de trabajo, nos dicen que es el 11 de febrero para la entrega.

Somos completamente impotentes ante esta terrible empresa y cómo nos tratan. Somos nuevos en Canadá y vivimos en el Reino Unido y Australia. Nunca nos hemos encontrado con una empresa que se comporte de la forma en que lo hace. Son una compañía vergonzosa que nos ha causado tanto estrés y angustia.

Traducido