Jeremy Stednitz

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Así que la noche iba bien cuando entramos en Johnn...

Así que la noche iba bien cuando entramos en Johnny Rockets @ Route 66 Casino. Cuando entramos, no nos recibió el excelente servicio al cliente que hemos tenido en el pasado del centro comercial Cottonwood, sino que encontramos mesas cubiertas con platos sucios y camareros y gerentes que realmente no parecían saber o simplemente no lo sabían. no quieren hacer su trabajo. La fiesta con la que estuve fue de 6 adultos y 7 adolescentes, desafortunadamente nos separamos. La mesera que teníamos Suzanna nos dio la impresión de que no quería hacer su trabajo. Comenzó la noche yendo directamente hacia su gerente Mariano y luego procedió a señalar en la dirección de la mesa de los adolescentes y luego a la nuestra. Esta fue la primera gota de lo que vendría por la noche. Se acercó y tomó el pedido de la mesa de adultos cuando mi suegra pidió solo un agua.Suzanna puso los ojos en blanco y se movió hacia abajo de la mesa.Mi esposa pidió un batido de plátano y fresa. Yo también pedí un agua y me pusieron los ojos en blanco. con al otro lado de la mesa. Luego procedió a la mesa de los adolescentes. Que estaba al otro lado del camino. Después de tomar su pedido de bebidas, tomó unos 20 minutos más para que volviera y tomara nuestro pedido de comida. Una vez más, procedió a tomar el pedido con actitud, pero cuando le pedí que nos dividiera el cheque de mi esposa y yo, garabateó el pedido de manera muy agresiva y luego lo volvió a escribir. Después de tomar nuestro pedido, tomó los menús y los arrojó sobre la mesa junto a los adolescentes. Ella tomó sus pedidos y regresó a la cocina y señaló las mesas de nuevo mientras hablaba con un compañero de trabajo. Estuve mirando todo el tiempo mientras se preparaba la comida. Uno de los cocineros estaba haciendo gestos de golpear con la mano nuestra comida y antes de que le trajeran la comida apuñaló con el tenedor. Una vez que esto terminó, trajo el cheque y dijo que agregué un 18% de propina a cada una de las pestañas debido a una gran fiesta. Hubiera estado bien con esto, pero no pudimos sentarnos juntos y no hay nada en el menú ni en el sitio web. Estos fueron solo los toques finales a una experiencia culinaria horrible. Así que Suzanna ni siquiera se molestó en dejarnos pagar, por lo que el gerente Nathan se acercó y tomó las tarjetas de crédito una a la vez para una mesa con solo 2 tarjetas de crédito pagando. Nathan regresó y le pregunté por los nombres de los empleados que nos atendieron y el nombre del gerente que estaba permitiendo que esto sucediera, ni siquiera me preguntó si había algo mal. Simplemente dio sus nombres y procedió con su noche. Mientras salíamos de detrás de la parrilla se escuchó una voz que decía "bueno si no tuvieran actitud no hubieran tenido una mala experiencia" después de darme la vuelta para ver quién era, vi que era el gerente Mariano. NUNCA volveré a comer en este Johnny Rockets. Pero puede apostar por un hecho que escribiré a una empresa sobre esto. Honestamente, si hubiera una manera de poner una estrella 0, la tendría para ellos. Procedí a ir al club de jugadores y fui recibido por un gran representante que alivió todas mis preocupaciones y llamó al gerente del Casino TY. Comencé diciéndole a Ty que no quería nada, solo quería hacerle saber lo que estaba pasando con su establecimiento de Johnny Rockets dentro del Casino. Anotó toda mi información y me preguntó si me estaba quedando en el hotel. Esa noche mi esposa y yo no lo estábamos, pero mi suegra sí. Le dio $ 60 de descuento en la habitación y luego se disculpó por la noche que pasamos. No me lo esperaba, pero TY volvió a convertir una noche horrible en una buena noche. Gracias de nuevo Ty por el gran cambio.

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