Heather Tanner

Repaso de Merchology

Nuestra empresa decidió encargar muchas camisas y ...

Nuestra empresa decidió encargar muchas camisas y gorras a Merchology. Pedimos en julio de 2017 y ahora es septiembre de 2017 y solo hemos recibido la mitad de nuestro pedido. Nuestra fecha estimada de envío era el 11 de agosto. Tomó dos semanas obtener la composición del logotipo, pero solo porque se lo pedí, parecían haberse olvidado de nosotros. Hoy, me acaban de enviar un correo electrónico diciendo que se canceló todo nuestro pedido. Confuso: ¿por qué y dónde está nuestro reembolso entonces? No recomiendo a nadie que use esta empresa, especialmente si tienen fechas límite de ropa que cumplir. He estado yendo y viniendo con nuestra representante en el transcurso de los últimos dos meses, pero ella solo se disculpa y responde en unos días con una excusa. También le envié un correo electrónico a su gerente y nos devolvieron el 5% de nuestro pedido, pero realmente queremos nuestro pedido. Los bordados en las camisas son geniales (fíjate, el bordado del sombrero era horrible y desbordante), es solo el hecho de que parece que no podemos recibir lo que pedimos. No sé por qué esta empresa tiene críticas tan altas, ya que no cumplen con los pedidos, los gerentes y representantes no se comunican de manera rápida / oportuna, y no tengo idea del estado de nuestro pedido cuando inicié un "chat" en su sitio web. no tienen información y dicen que por favor contacte a su representante. Pero, ¿cómo debo comunicarme con mi representante cuando no responde o no tiene respuestas?

Traducido