Shawn Micallef

Repaso de Green Bay Animal Emergency Cen...

Mi esposa y yo llevamos a nuestra gata Nala al cen...

Mi esposa y yo llevamos a nuestra gata Nala al centro a principios de semana porque tenía dificultad para respirar. Averigüe que tiene líquido en la cavidad torácica que se drenó. Para el fin de semana, el líquido volvió y su calidad de vida no era buena, por lo que tomamos la difícil decisión de dejarla descansar. Tenía una enfermedad en la que se acumulaba líquido linfático en el pecho que aplastaba sus pulmones.
Fue aquí donde las cosas salieron horriblemente mal. Primero, colocaron a nuestra Nala en una bolsa para cadáveres antes de que mi esposa saliera de la habitación. Así que la última vez que la vio fue en esa bolsa. Horrible, entonces pagamos por una cremación privada para conseguir sus restos.
Fue más de una semana, no hay llamadas de ellos, mi esposa llama y descubre que NO habrá restos. La incineraron dentro de un grupo de animales. Lo primero que nos preocupa es cómo pudo suceder eso, ¿por qué esperaron a que llamáramos para averiguarlo? Tuve que disculparme con la persona en el teléfono unas cuantas veces porque sé que era solo el mensajero. Dejamos un mensaje de voz para un gerente y nada esa noche. Mensaje dejado alrededor de las 4:30 pm un jueves. Vuelvo a llamar al día siguiente después de las 10 a. M. Para encontrar que el gerente aún no está, y que estaría pronto, tal vez a las 10:30 a. M. Al momento de escribir este artículo, más de 2 horas después, todavía no hemos recibido respuesta de nadie sobre este lío.
Me enteré de que habían sido vendidos a una empresa llamada Blue Pearl de Florida, y pude llamarlos y dejarles un mensaje también. Es posible que tengan veterinarios que se preocupen, pero esta falta de compasión y seguimiento arroja muchas banderas rojas en mi mente, que no pondré aquí.
Espero que nadie más tenga que pasar por esto y personalmente en el futuro buscaremos a alguien más para que se encargue del cuidado de nuestros amigos peludos fallecidos. Nuestros gatos son nuestros hijos y para mí, bueno, me detendré aquí y no iré más lejos. Solo diré que tenga esto en cuenta para el futuro.
ACTUALIZACIÓN: Escuché de ellos y están reembolsando los costos involucrados. También parece que se producirá una "charla" con el personal, ya que se ignoraron varias capas de controles dobles. La clave es que les señalé algunas sugerencias para evitar que cosas como esta volvieran a suceder y parecí abierto a esas ideas. Incluso uno de llevar agua a las personas en autos calientes durante largos períodos. Todavía no estoy emocionado, pero esto ayudó a resolver el problema. Seguiría teniendo cuidado de verificar las cosas, pero espero que hayan aprendido de nuestra situación.

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