Michael Dowd

Repaso de Grove Park Inn Resort & Spa

Omni ha arruinado por completo esta propiedad que ...

Omni ha arruinado por completo esta propiedad que alguna vez fue majestuosa. Desde el momento en que llegué, los problemas comenzaron a agravarse. El personal de aparcacoches se había ido, lo que parecía extraño a las 8:30 pm de un martes por la noche. No había carritos disponibles para el equipaje, ni personal de botones para ayudar. El personal de recepción fue extremadamente desagradable. Nunca se ofreció ayuda con el equipaje, incluso después de haberlo pedido. Aparte de un mapa de dónde aparcar en la propiedad, no se proporcionó ninguna ayuda. Hubo problemas con la reserva, el seguimiento para corregirlos nunca sucedió. Ni siquiera la llamada de seguimiento que se esperaba no de un miembro del personal, sino de un segundo que era el gerente. Con la excepción de Kevin en el bar del vestíbulo, el resto del personal que encontré fue grosero y ciertamente inhóspito. Mi habitación tenía el olor distintivo de las aguas residuales que emanaba del baño. Incluso estando en el ala más nueva, las habitaciones están empezando a mostrar su edad. Esta siempre ha sido una propiedad tan hermosa y digna. Me temo que es que ya no. Omni no ha cumplido su promesa de marca y no le ha hecho justicia a Grove Park. Lo siento, yo o mi familia no volveremos hasta que la propiedad cambie nuevamente. Será extrañado.

Traducido