Richie Frangiosa

Repaso de Hotel Teatro

Nos hemos alojado aquí en el pasado y tuvimos una ...

Nos hemos alojado aquí en el pasado y tuvimos una gran experiencia. Sin embargo, reservamos una habitación allí la semana pasada y no pudimos quedarnos debido a una visita a la sala de emergencias. Cargaron nuestra tarjeta de todos modos y se niegan a emitir un reembolso (incluso con el recibo de nuestra sala de emergencias). Este tipo de servicio es inaceptable en un establecimiento de tan alto nivel, y no volveremos a alojarnos allí.

*** En respuesta a la respuesta del hotel:

Entiendo su política y las razones de la misma. También entiendo que me quedo en su hotel por su nivel de servicio. Puedo conseguir una habitación más grande y más comodidades al otro lado de la calle en el Four Seasons. Pero siempre he apreciado su atención al detalle en mis estancias.

Al final del día, tiene el poder de abordar una inquietud y elige no hacerlo citando la política. Este no es el nivel de servicio que espero a su precio y, por lo tanto, llevaré mi negocio a otra parte.

Traducido