Mark M

Repaso de ServiceOne

Quería tomarme el tiempo para revisar Service One,...

Quería tomarme el tiempo para revisar Service One, especialmente porque no los usé para un servicio de garantía para el hogar. Los usé para un nuevo reemplazo de mi aire acondicionado y horno. Justin Harms salió como mi vendedor y acordamos la instalación ese mismo día. Recibí cotizaciones de casi todos en la ciudad y Service One fue mi penúltimo, así que ya tenía una buena idea de lo que estaba buscando en cuanto a costos. Al principio estaban en el mismo grupo que todos los demás. Le dije a Justin que estaba listo, pero nadie se había separado del precio del paquete. Me habló de su descuento de eficiencia del 5%, y eso era justo lo que estaba buscando. Su trato es que si tomas una decisión en la primera visita, te rebajarán un 5% del precio total. Exactamente lo que buscaba. Tampoco teníamos aire acondicionado e hicieron un gran trabajo al hacernos subir en el horario durante un momento muy ocupado y caluroso. Lo principal que aprendí al investigar sistemas de HVAC de reemplazo es que la mayoría de los profesionales están de acuerdo en que, en general, la mayoría de los equipos son iguales, pero la calidad de la instalación es una gran parte de si obtendrá un buen servicio de elevación de su equipo. Me tomé el día libre y estuve en casa con el equipo de instalación (que recomiendo encarecidamente). En general, estoy contento con mi instalación y siento que se hizo de la manera correcta. Mi única razón para dejar 4 estrellas en lugar de 5 es que elegimos un horno de 96% de eficiencia. Al discutir la tubería con el equipo de instalación, el capataz sugirió que no podríamos instalar las tuberías. No mencionó nada sobre el hecho de que entonces hubiéramos pagado por un horno al 96%, pero solo obtendríamos un poco más del 80% de eficiencia. Afortunadamente, lo sabía en ese momento y trabajé con ellos para instalar las tuberías necesarias, pero creo que la mayoría de la gente no se daría cuenta de eso y simplemente dijo que estaba bien. Sin embargo, eso es muy pequeño en el gran esquema de las cosas. Acabamos de tener nuestra inspección de MUD y todo pasó sin problemas. Además de todo eso, Service One registró nuestro reembolso de OPPD para nosotros, y también registró todas nuestras garantías con los fabricantes. Eso es enorme porque he leído pesadillas de personas que tienen un problema de 2 a 3 años en el futuro y luego son rechazadas porque no registraron sus garantías dentro de la ventana de 60 días. Quería tener una prueba de que registraron todo, y me enviaron por correo electrónico capturas de pantalla de su sistema que describían la presentación y las fechas de vencimiento de las garantías. Otra cosa importante que me obliga a utilizar Service One es el hecho de que no anularán su garantía si usted (el propietario de la casa) hace su propio mantenimiento. Casi todas las demás empresas anularán todas las garantías si no hay pruebas de cambios de filtros profesionales y mantenimiento, que pueden sumar miles de dólares. Siempre y cuando realmente mantenga su propia unidad (lo que en realidad equivale a solo cambios de filtro y enjuague del condensador exterior), cumplirán con todas las garantías. En general, tenían un precio correcto, me ayudaron en varias áreas que otras no y obtuve una instalación de buena calidad. Exactamente lo que estaba buscando. Definitivamente los usaría de nuevo.

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