Missie Smith Repaso de DoubleTree by Hilton LAX
Me dejaron varado en el aeropuerto durante una hor...
Me dejaron varado en el aeropuerto durante una hora después de que di una descripción específica de mi ubicación (entre los pilares 5A y 5B), y el servicio de transporte fue la razón por la que reservé el hotel. Cuando finalmente me recogieron, el conductor me dijo que debería haber estado en 5F, a pesar de que nadie mencionó eso, y todo lo que hicieron fue decirme que me pare debajo del letrero rojo del servicio de transporte del hotel; hay varios, y yo estaba parado debajo uno de los signos. Cuando llegué al hotel, la recepcionista fingió que no había pasado nada y nadie se disculpó.
A la mañana siguiente, me di una ducha con agua estancada porque el desagüe no funcionaba. Dado que la recepción no era útil anteriormente, llamé al número de servicio al cliente corporativo. Dijeron que reducirían $ 100 y compensarían mi desayuno por las molestias del día anterior, así que decidí continuar mi estadía. No creo que esto hubiera sucedido si hubiera intentado resolverlo en la recepción.
La segunda mañana, descubrí un limón podrido flotando en la cafetera que había usado mañana y noche durante mi viaje (foto incluida). Lo informé y me preguntó si quería que hicieran algo. Le dije que, como mínimo, quería una cafetera nueva. Ella dijo que enviarían a alguien de inmediato.
Regresé esta noche y definitivamente no lo hicieron porque todavía hay restos flotando en el depósito de agua. Básicamente, parece que a nadie aquí le importa a menos que escale las cosas. No creo que me enferme por el limón, pero parece que no hay atención a los detalles ni al servicio al cliente en este lugar. No lo recomendaría.
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