Kaylie Hynes

Repaso de Sheraton on the Park

Mi pareja y yo nos alojamos aquí por mi cumpleaños...

Mi pareja y yo nos alojamos aquí por mi cumpleaños el viernes y sábado pasado por la noche. En general, la estancia fue agradable, el hotel era hermoso y lo pasamos muy bien. Sin embargo, cuando llegó el momento de pagar, nos dieron la cantidad además de la considerable tarifa de retención que pagamos cuando llegamos, y nos fuimos un poco confundidos, pero no preocupados. Luego vimos un cargo de $ 406 pendiente en la cuenta de mi socio. Llamé al día siguiente para obtener un recibo (que fue manejado de manera muy grosera ya que "no era el nombre en la reserva") y en ningún lugar del recibo se mencionó el cargo de $ 406. Mi socio llamó dos veces más durante los siguientes dos días, donde le dijeron que el banco estaba reteniendo el dinero, y se enviaría una carta para que nos devolvieran el dinero. Avance rápido hasta hoy, finalmente hartos de haber esperado 8 días desde que se tomó este pago, nos comunicamos nuevamente con el hotel para que nos dijeran que era un problema bancario, luego nos comunicamos con el banco para que nos dijeran que no habían recibido nada del hotel y que definitivamente era el hotel todavía tiene nuestro dinero. El hotel nos ha mentido todavía por $ 400 (una cantidad significativa que no teníamos en el presupuesto) y aún no estamos más cerca de saber cuándo recuperaremos nuestro dinero. Todo este escenario es absolutamente repugnante. Nunca volveremos y nos preguntamos si alguna vez volveremos a ver nuestro dinero. No quería hacer público este mensaje, pero después de contactar con el hotel 4 veces para que me mintieran, estamos más que enojados en este punto.

Traducido