Hugo Pacheco

Repaso de CameraNU.nl

Mi experiencia con CameraNU fue excelente (un buen...

Mi experiencia con CameraNU fue excelente (un buen sitio web y envío rápido) hasta que descubrí que las fotos tomadas con mi cámara + lente recién comprada salían borrosas en un área específica.
Lo que siguió me decepcionó profundamente: un proceso de RMA en el que "probaron exhaustivamente" el objetivo y no encontraron ningún fallo, me pidieron que probara mi cámara con un objetivo diferente (tuve que molestar a un amigo por esto) y finalmente me pidieron que Envíeles la cámara (esperaría que una tienda de fotografía tenga algunos equipos de prueba por ahí) para que finalmente puedan encontrar que la lente está defectuosa (?!).
Expresé mis preocupaciones por correo electrónico y no obtuve respuesta alguna (me ignoraron durante dos semanas) hasta que les envié un mensaje en Facebook. Entonces obtuve una respuesta muy rápida, pero todavía no parecen entender por qué estoy decepcionado con ellos y frustrado con todo el esfuerzo.
De todos modos, me puse en contacto con ellos porque la lente de repuesto no venía con un parasol (y envié el mío con la lente defectuosa) y ¿qué me enviaron? ¿Un parasol Sony como el que venía originalmente con mi lente? Por supuesto que no, porque ese no es el nivel de servicio que puede esperar de CameraNu: conseguí una capota de goma barata de imitación.
Iba a acercarme a ellos, pero cuanto más lo pensaba, menos quería hacerlo. Sabía lo que iba a pasar, la duda de lo que dice el cliente, la actitud, que me enoje mucho de nuevo y una pequeña posibilidad de que ellos hagan lo correcto. Así que me di por vencido.
CameraNU? Más como CameraNEVER

Traducido