Rae N

Repaso de Le Nordik - Nature Spa

Estuve indeciso sobre este lugar a lo largo de los...

Estuve indeciso sobre este lugar a lo largo de los años. En su mayoría ignoré las banderas rojas (caro, sin descuentos incluso en tiempos de ruido y construcción, mala comunicación) porque me encantaba el spa. Sin embargo, no volveré después de mi última experiencia. La situación era que el spa había vuelto a cerrar recientemente debido a COVID, pero no habían actualizado completamente su sitio web. Reservé un día especial libre del trabajo, reservé el spa (el sitio web me permitió reservar el spa incluso después de que estuviera cerrado) y también reservé un masaje para 2 de nosotros, solo para descubrir más tarde que el spa estaba cerrado. Hablé con muchos miembros del personal sobre el problema asumiendo que asumirían alguna responsabilidad por sus errores. Sin embargo, esta organización no asumió ninguna responsabilidad y fue muy poco profesional. El personal tenía una frase bien ensayada sobre no poder reembolsar el dinero del spa porque yo no había pagado por el spa. La implicación parecía ser que estaba mintiendo (a pesar de que otro personal me dijo que otros clientes habían experimentado lo mismo y yo tenía la prueba en mi boleto). En un momento, un gerente me prometió un cupón por las molestias de tomarme el día libre del trabajo y viajar a Chelsea para ir al spa cuando en realidad estaba cerrado, y luego Le Nordik no cumplió la oferta. Es bastante impactante que esta organización sea tan poco profesional.

Traducido