Adam Garza

Repaso de Baylor Colledge of Medicine

Es fácil quedar atrapado y destrozado en nuestro s...

Es fácil quedar atrapado y destrozado en nuestro sistema de atención médica. Para muchos de nosotros somos tratados como un número y la información errónea en las redes de computadoras como solo unos y ceros y depender ciegamente de ellos a veces simplemente no ayuda.

No es así en Baylor College of Medicine (BCM) Houston Texas. En primer lugar, siempre me han tratado con respeto y he permitido mi voz y mis preocupaciones. El personal, los médicos y los cirujanos que he tenido son de primera categoría y eso significa mucho para mí para ser una persona autoproclamada sin privilegios. Siempre me he sentido cuidado.

Una vez BCM me hizo una llamada de cortesía para recordarme mi responsabilidad financiera de un próximo procedimiento y no estuve de acuerdo con el monto de mi responsabilidad.

Mi compañía de seguros tenía información errónea en su sistema y mostró que el total de gastos de bolsillo estaba lejos de cumplirse, lo que era un error.

Quería impugnar mi responsabilidad financiera por el procedimiento y BCM me dirigió al canal adecuado.

Mi llamada fue respondida rápidamente y mi caso fue presentado. El departamento usó muchas horas de trabajo no pagadas para resolver un problema en el que mi seguro aún estaba trabajando.

Hace tiempo que había perdido la fe en nuestro sistema, pero nunca se puede perder la fe en las buenas personas que están ahí para deshacer los ceros y unos en los sistemas informáticos y estas personas son una gran parte del sistema.

Agradezco a BCM por su esfuerzo adicional en agregar a su sistema para que sea más fácil de usar. Agradezco a BCM por su toque humano y me recuerda que las buenas personas son parte del sistema.

Que Dios o su Poder Superior continúen promoviendo tan buen trabajo realizado por todo BCM.

Adam R Garza Jr

Traducido