K Renaud

Repaso de Gran Hotel La Florida 5*

Horrible servicio al cliente, he enviado varios me...

Horrible servicio al cliente, he enviado varios mensajes, solicitando información para mi reserva, que fue interrumpida por COVID-19. El vuelo fue cancelado. Desde entonces, he enviado más de 6 correos electrónicos. Incluso si el vuelo no fue cancelado, ¡el hotel estaba cerrado! Enviaron un correo electrónico indicando que se comunicarían conmigo en julio. He enviado al menos 4 correos electrónicos. Nunca han respondido. No puedo entender cómo un hotel puede negarse a proporcionar un reembolso si ni siquiera están operando. Esto es completamente injusto. Me he puesto en contacto con los gerentes superiores de marcas hoteleras líderes y estoy esperando una respuesta.

Traducido