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Repaso de Transat

Intenté reservar un vuelo a Europa ayer por la noc...

Intenté reservar un vuelo a Europa ayer por la noche y apareció el nuevo sistema "LLAMAR AL CLIENTE", que indica que el próximo agente disponible se comunicará conmigo ... Después de una hora de espera infructuosa, finalmente decidí devolver la llamada y preguntar cómo para hacer la reserva yo mismo en línea (ya que tenía algunos créditos para aplicar) y hablé con un agente de selección de asientos, quien me dijo que ella no era la persona de recursos adecuada para guiarme a través del proceso ... Ella sugirió en cambio transferirme al departamento de reservas, abierto - como ella dijo - las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No sé a DÓNDE del mundo me transfirió, porque pasé 2 horas y media en el teléfono, entre la música y el anuncio del programa de donación de Transat, hasta pasada la medianoche !!!!! ... Nadie respondió nunca, así que creo que ella debe haberme desviado ... Solo escribo esto para que Transat sepa que sus agentes de Air trabajan con extensiones desactualizadas, lo que lleva a una experiencia que consume mucho tiempo para los clientes, induciendo eventualmente una imagen muy pobre de toda la empresa ... Transat no es una mala empresa, he viajado con ellos en el pasado, cuando han brindado un excelente servicio, por eso creo que deben ser advertidos sobre sus discrepancias internas, para que puedan asegurarse de todas sus los empleados están en la misma longitud de onda y tienen acceso al mismo directorio.

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