Mike Mason

Repaso de Tecnovap

Tengo un cliente que nos trajo la máquina para su ...

Tengo un cliente que nos trajo la máquina para su reparación y me comuniqué con el distribuidor canadiense (dupray), me pidieron el número de serie, se lo proporcioné, no pude obtener ningún soporte técnico de ellos. Están ubicados en Quebec y yo estoy ubicado en Columbia Británica. Llamaron a mi cliente y le pidieron que se lo enviara (dupray), sería muy caro enviarlo a todo el país. Sigo sin poder recibir asistencia técnica de nadie. Actualización; después de casi 4 meses, lo intenté de nuevo según mi jefe. Me comuniqué con Dupray nuevamente y conseguí a Erick. Recibí un servicio al cliente de primera categoría. Pudo guiarme a través del diagnóstico de la máquina y me proporcionó los esquemas de cableado correctos. Pedí la pieza, una vez que llegó y la instalé, la máquina ronroneaba. Gracias Erick
Mi cliente y mi jefe están muy contentos.
Gracias de nuevo Mike

Traducido