KIM

Repaso de Biaqua B.V.

A pesar de haber reservado y pagado hace unos dos ...

A pesar de haber reservado y pagado hace unos dos meses, me dijeron que me mudara de Plaza a Urban porque no tenían lugar para la celebración del 100 aniversario de KLM Airlines. Peor aún, todo esto lo hizo el cliente sin ninguna explicación previa y sin reconocimiento. Tras confirmar y protestar el bono de reserva, la actitud de explicar la situación de posguerra es la peor. El nivel de la habitación es de 3 estrellas. La comida del restaurante del hotel también es la peor. El chef ni siquiera ve comida.

La actitud del gerente no encajaba con el nivel de 4 estrellas. El primer día me dieron la llave de una habitación degradada sin ninguna explicación. Después de registrarme y reconocer que algo andaba mal, me quejé y, por fin, me explicaron que no tenían habitación disponible (aunque había hecho una reserva y pagué hace unos 2 meses). Si hay algún problema, es una manera comercial de explicar a los clientes y pedir comprensión en primer lugar. Pero recomiendo amablemente a Corendon que vuelva a capacitar a su gerente, que actualice su sistema de reservas y que arroje su fea política. (Cuando leí otras críticas similares, claramente es la política del hotel la que guía a algunos huéspedes de un hotel a otro edificio después de hacer una sobreventa)

Traducido