Krista Smith Repaso de Fort Rapids Indoor Water Park ...
absolutamente terrible. Reservamos un groupon por ...
absolutamente terrible. Reservamos un groupon por una noche y pases para el parque acuático durante 2 días. Llamamos en el camino (7 pm) preguntando a qué hora cerraba el parque acuático el viernes (9 pm). Llegamos a las 8 pm y nos dijeron que el parque estaba cerrado porque la temperatura del agua era demasiado fría. Por la mañana, llamé a la recepción a las 8:15 a. M. Preguntando a qué hora estaría abierto el parque acuático y me informaron a las 10 a. M. Desayunamos y luego jugamos en la sala de juegos hasta que el parque debería haber abierto. Después de preguntarle al personal al respecto, dijeron que no volvería a abrir debido al frío.
Además, la mitad de los juegos en la sala de juegos no funcionaban. Mucha gente se quejaba de que su habitación de hotel no tenía calefacción.
Fui a la recepción para preguntar por un reembolso y me informaron que no podían hacer un reembolso. Pedí 8 pases para el parque acuático (4 por cada día que estuvimos allí / lo que se suponía que íbamos a obtener a través de Groupon). y no nos los daban. Pregunté por un gerente y me informaron que no estaban, pero estaban en camino. Solicité una llamada telefónica y nunca he recibido una llamada ni más información.
Me comuniqué con Groupon y me dieron $ 60 en crédito de groupon.
No es un cliente muy feliz en absoluto.
Después de gastar más de $ 200 por 2 comidas y $ 200 en la sala de juegos para ocupar a los niños hasta que el parque acuático "abriera" ... Espero que hubieran tratado a sus clientes mejor que eso.
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