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Repaso de BIC Graphic USA

Realizamos pedidos de calendario anuales con Bic y...

Realizamos pedidos de calendario anuales con Bic y nunca hemos tenido un problema en el pasado hasta este año. Decir que este trabajo fue una pesadilla es quedarse corto. Nuestro pedido se puso en espera por un motivo que se resolvió el año anterior y no se mencionó cuando se realizó nuestro pedido por primera vez. Cambiamos la dirección de envío para ir directamente a nuestro cliente debido a que la producción había sido de 5 semanas en lugar de 5 días hábiles. Luego nos dijeron que agregaría una semana al tiempo de producción, solo para que ellos enviaran los artículos a la dirección original y no a nuestro cliente. Se supone que los calendarios vienen con marcadores de borrado en seco y esos se omitieron por completo. También hemos sido ignorados por la mayoría de nuestros correos electrónicos al servicio al cliente y cuando llama, le dicen que envíe un correo electrónico al servicio al cliente. Experiencia muy decepcionante.

ACTUALIZAR:
Apple Reed se acercó a nosotros y nos ayudó a resolver este problema. Ella tiene un servicio al cliente de primer nivel y se aseguró de que nos cuidaran.

Traducido