Cindy Busch

Repaso de Sheraton Old San Juan Hotel & ...

¡No espere conseguir la habitación que reserva! Mi...

¡No espere conseguir la habitación que reserva! Mi esposo y yo nos registramos a las 5:00 p. M. Para una hora de registro a partir de las 3:00 p. M. Habíamos reservado una habitación con documentación escrita de Balcony Bay View. En su lugar, recibimos una habitación con vista al estacionamiento con balcón. Inmediatamente volvimos a la recepción y nos dijeron que nuestro papeleo decía que no teníamos garantizada una habitación con vistas a la bahía. Había traído todo el papeleo que mostraba que no había descargo de responsabilidad. Estuvieron de acuerdo en que no había tal declaración, pero dijeron que no descartarían la habitación porque estaba prepagada. Si fue prepago, ¿por qué no guardaron nuestra habitación por un período de tiempo de 2 horas? Ninguna discusión cambiaría de opinión. Originalmente solo acordamos pagar su alto precio bajo la base de que tendríamos una habitación con vista al agua. Reservamos la habitación 4 meses antes de nuestra estancia. Esto es un fraude y un flaco favor para quienes reservan con ellos.

Traducido