Denise

Repaso de Wintergreen Resort

El problema comenzó cuando nos registramos. Dos de...

El problema comenzó cuando nos registramos. Dos de los tres miembros del personal eran nuevos y era obvio que estaban abrumados.
Mientras uno de ellos revisaba mi reserva, noté lo que pensé que era un error en mi factura. Comprensiblemente, el nuevo miembro del personal no tenía autoridad para hacer un ajuste, pero fue lo que me dijo cuando le dije que no tenía más remedio que firmar el formulario de reserva; ella dijo, sí lo haces. No tienes que quedarte aquí. Me quedé atónito. Firmé con la intención de hablar con el gerente al día siguiente.
*** A la mañana siguiente, Tammy, el gerente dijo lo mismo: Sí, tuviste la opción de no firmar la confirmación y quedarte aquí. ¡NUNCA he tenido un servicio al cliente tan deficiente, nunca!

Luego, no hay ascensores al segundo piso y nadie para ayudar con el equipaje. Aunque las jóvenes que nos registraron se ofrecieron a ayudarnos a llevar nuestro equipaje muy pesado.

Nuestra habitación estaba genial. Fue remodelado recientemente, limpio y bien equipado.

La comida era adecuada y el servicio era deficiente en todos los restaurantes.
* El baño en The Edge era asqueroso.

Los instructores de esquí, Tom y Larry fueron INCREÍBLES.
El personal de alquiler fue servicial y agradable.

¡La nieve fabricada parecía muy real!

Los operadores del ascensor fueron amables, pero no hicieron su trabajo. Dos veces, alguien falló en bajar la barra para un niño de cinco años que viajaba solo. * Escuché a su madre instando al personal a revisar el bar en busca de niños pequeños que viajen solos.
Cuando el esquí de mi propio hijo quedó atrapado cuando estaba a punto de sentarse en la silla elevadora, tropezó y luego se cayó. El operador NO detuvo el ascensor. Mi hijo terminó agachándose mientras la silla pasaba por encima de su cabeza. Una vez más, me quedé estupefacto.

Traducido