Bailey Bradney

Repaso de Real Green Marketing

Si pudiéramos darle 0 estrellas a Real Green. Lo h...

Si pudiéramos darle 0 estrellas a Real Green. Lo haríamos.

Siempre hemos experimentado lo que ellos llaman "errores" en sus sistemas, pero este es un nivel diferente. Dejamos 2 llamadas de servicio hace aproximadamente un mes y solo recibimos una respuesta después de que me comuniqué con un representante directamente con su correo electrónico. Ella respondió que mi problema ya se resolvió por correo electrónico. No recibí ningún correo electrónico, nada en mis carpetas de correo no deseado o basura, ni en mi bandeja de entrada. Han pasado bastantes días desde que se envió la última llamada de servicio, por lo que hay 2 llamadas sin resolver.

Hemos tenido problemas con la ejecución de informes, facturas, etc.

Así es como se ve ahora mismo:
Al aplicar pagos a las cuentas, muestra que NO tienen un saldo o tienen un saldo que es solo una FRACCIÓN de lo que realmente deben. Al mirar en la pestaña Historial, muestra que hay varios "ajustes automáticos" diferentes que no fueron realizados por ninguno de los empleados. Por ejemplo, un cliente actualmente debe $ 250,00, en su cuenta, muestra que solo debe $ 46.
Al buscar en el historial de dicho cliente, se muestra que hubo 5 fechas diferentes en las que se otorgaron créditos a este cliente. El cliente realizó el pago completo en enero y, en total, los 5 "créditos" otorgados cubrieron el pago completo que habían realizado y cubrieron los pagos por los servicios que realmente adeuda.

Este tampoco es solo un cliente, hemos tenido algunos en la última semana que nos hemos dado cuenta. Así que ahora tenemos que pasar por cada cliente individual para asegurarnos de que todo se ingrese correctamente.

ESTÁN DANDO SERVICIOS GRATUITOS A LOS CLIENTES AUTOMÁTICAMENTE.

Esto no está bien, perjudica a las empresas en todas partes. El costo es astronómico comparado con el "servicio" que brindan.

Vaya literalmente con cualquier otra persona. No pierda su tiempo ni su dinero en este "programa satisfactorio"

Traducido