Benjamin Parcell

Repaso de Solar Solution AZ LLC

El 10 de marzo de 2017, mi esposa y yo firmamos un...

El 10 de marzo de 2017, mi esposa y yo firmamos un contrato con Solar Solution AZ para instalar un sistema eléctrico solar en nuestra casa. Unas semanas más tarde, un representante de la empresa se puso en contacto con nosotros para informarnos que necesitábamos un techo nuevo. Firmamos una orden de cambio el 17 de abril con Solar Solution AZ acordando el costo adicional de reemplazar el techo. Después de varios meses de retrasos y excusas, la empresa de techado subcontratada se presentó sin previo aviso a las 6:00 am del lunes 10 de julio y comenzó la remoción de la mitad del techo existente. El viernes 14 de julio, los techadores colocaron tejas en el techo y me informaron que no podían completar el trabajo porque la ventilación del techo que había especificado (en abril) tenía que ser ordenada de manera especial y no entraría hasta la semana siguiente. En la noche del sábado 15 de julio, tuvimos una fiesta de cumpleaños en la casa de nuestro hijo y comenzó a hacer tormenta. Notamos que goteaba agua de una lámpara en nuestra cocina, manchas de agua en el techo de la sala de estar y una mancha de agua en el techo del garaje. Inmediatamente llamé a nuestro punto de contacto y gerente de proyecto, Joe Stephani de Solar Solution AZ, para informarle que el techo que su empresa había subcontratado para su instalación tenía goteras. Procedió a quejarse de que lo estaba llamando a su teléfono personal (que es el único número de contacto que me dieron) a las 10:30 p.m. de un sábado y que no había nada que pudiera hacer. Me dijo que debía llamar a los propietarios que estaban en Florida pero que no me daban su número de teléfono.
A partir de hoy, domingo 23 de julio; 13 días después de la remoción del techo de nuestra casa, todavía tenemos un techo incompleto. Hemos soportado algunos de los climas más húmedos que Tucson ha visto en años y ni Solar Solution AZ ni el contratista de techado han mostrado ninguna urgencia o preocupación para completar el trabajo y proteger nuestro hogar. Durante un aguacero particularmente fuerte hoy, salí y vi que gran parte del papel de fieltro que cubría el pico expuesto de nuestro techo estaba amontonado. Su única preocupación y razón para contactarme ha sido que les paguen por un trabajo que no han completado. Estamos extremadamente frustrados y enojados de que una empresa tenga tanta indiferencia por sus clientes; una empresa que se enorgullece de su número de clientes satisfechos y solo se anuncia a través de recomendaciones de boca en boca. Estamos advirtiendo a sus clientes potenciales que eviten hacer negocios con Solar Solution AZ y les instamos a todos a compartir nuestra historia para ayudar a otros a evitar la experiencia que hemos tenido. Los representantes de Solar Solution AZ han dejado muy claro que solo se preocupan por las ganancias, no por la satisfacción de sus clientes. Su absoluto desprecio por el bienestar de mi hogar y mi familia es deplorable.
Hay muchos detalles que he dejado de lado para ser breve. No dude en ponerse en contacto conmigo si está interesado.

Traducido