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Repaso de Keywest Sports Promotion

Experiencia terrible y decepcionante con esta empr...

Experiencia terrible y decepcionante con esta empresa. Reservamos Beach Pass con Parasailing en Smathers Beach por Sunset Watersports a través de Tripshock. Fuimos a la playa por la mañana a las 8:30 am, según lo requerido por la empresa. La cabina estaba cerrada. Nadie estuvo alli.

Esa no es la peor parte. Toda el área olía como si el baño estuviera roto y las heces flotaran en el aire. El agua era marrón y había algas por todas partes. Nadie estaba allí. No quiere que el agua toque su piel, y mucho menos nadar allí.

Contactamos con la agencia de reservas Tripshock. Dijeron que no tienen el poder para cancelar la reserva, solo Sunset Watersports tiene que decir que sí.

Luego me comuniqué con Sunset Watersports para cancelar el viaje. Comenzó un horrible servicio al cliente. Tenía muy mal la sien. Ella siguió insistiendo en que si los clientes tienen una buena o mala experiencia no es su responsabilidad, no tiene nada que ver con ellos. Y ella dijo, espera, déjame darte un número para llamar. Luego, haciéndonos esperar varios minutos, nos dio el número de la ciudad, y sarcásticamente dijo que debería llamar a la ciudad para quejarse.

Y al preguntar si podemos reembolsar, repitió con resentimiento: ¡No tengo el dinero! ¡El agente de reservas tiene tu dinero! ¡Llámalos!

Varias llamadas volvieron y forzaron con ambos. Los deportes acuáticos al atardecer y el Tripshock siguieron pasando la pelota. Y todavía no hemos recibido comentarios de ninguno de ellos hasta hoy.

Luego, cuando hablamos con los lugareños, dijeron que la playa había olido fatal durante dos meses. Sunset Watersports está justo en la playa. ¿Cómo podría seguir promocionando este paquete de playa y no mencionar esta situación en absoluto? No tiene consideración por los visitantes inocentes que viven lejos y no tienen idea de esta situación. ¿Cómo podrían los visitantes de otros lugares conocer el olor de la playa al reservar el viaje a miles de millas de distancia?

Solo tenga en cuenta el terrible servicio al cliente de esta empresa y este terrible paquete.

Hay muchas otras buenas empresas, evita este Sunset Watersports. Perdimos toda la mañana para nuestro viaje de tres días en Key West. Con mucho gusto, cortamos nuestra pérdida y reservamos otro viaje de parasailing con Sebago Watersports en el otro lado de la isla, cerca de Key West Bight. Nos brindaron una experiencia muy positiva.

Espero que todos conozcan esta situación antes de reservar su viaje con esta empresa. Las vacaciones no deben desperdiciarse en cosas como esta.

Traducido