Wayne Rogers

Repaso de Toyota of Wilmington

En primer lugar, todas mis experiencias con Hendri...

En primer lugar, todas mis experiencias con Hendrick Toyota hasta la fecha han sido estelares. Sin embargo, mi visita más reciente tiene algunas oportunidades de mejora. Hice mi cita de mantenimiento en línea. Sin embargo, cuando llegó mi esposa, no tenían constancia de mi cita y mi esposa proporcionó el número de confirmación en línea. Su representante dijo que esto sucede debido a que las solicitudes en línea a veces no se transfieren a sus registros de citas. Para su mérito, trabajaron con nosotros. Desafortunadamente, creo que no revisaron la confirmación de la información de la cita de mantenimiento ya que les había pedido que verificaran el balance de llantas que no cumplieron. Supongo que tendré que tener a alguien aquí en Southport para que realice esa tarea. Además, mi esposa colocó el libro de registro de mantenimiento del vehículo abierto en la página correcta en el asiento delantero para que lo sellaran, registrando así esta revisión para fines de mantenimiento de registros. Sin embargo, cuando se detuvo el automóvil, mi esposa tuvo que atropellar al asesor para que sellaran el libro. En una nota al margen, el código de lavado de autos proporcionado por el asesor no funcionó. Luego de que Hendrick Manager revisara esta revisión, recibí una llamada y acepté una oferta para que Hendrick enviara un técnico para que recogiera mi vehículo y lo devolviera al taller para equilibrar los neumáticos ¡GRATIS! ¡Eso es servicio al cliente! Así se hace Hendrick de un cliente satisfecho.

Traducido