Michelle Wells

Repaso de First Financial Merchant Servi...

Conozco a uno de sus asociados de ventas que se en...

Conozco a uno de sus asociados de ventas que se enteró de que estaba abriendo una organización sin fines de lucro para sobrevivientes de violencia doméstica. Me reuní con él en varias ocasiones. Le expliqué que no estaría listo para hacer ninguna transacción porque todavía estábamos en el proceso de construir nuestro sitio web y esperando que llegara mi documentación para la organización sin fines de lucro. El representante de ventas me informó que no me preocupara que simplemente lo prepararía para nuestro lanzamiento. Mi cuenta bancaria no estaba configurada para la organización sin fines de lucro y días después de completar la documentación recibí un correo electrónico en el que se subrayaba que tenía que haber una cuenta bancaria en el archivo. Explicó que podemos colocar mi información bancaria personal en el sistema y le hice hincapié en que no saldría dinero y dijo que sí. Para mi sorpresa, empezaron a salir cargos de mi cuenta personal y, por supuesto, estaba molesto y llamé a su gerente. El gerente renunció a las tarifas a 6,95 y me prometió que mantendría mis 6,95 a 3 meses hasta mi lanzamiento oficial. Mientras tanto, recibí un correo electrónico del representante de ventas que decía que estaba peleando con el gerente y que renunciaba y que quería terminar de inscribirme en el programa antes de que se fuera. Además, estoy recibiendo correos electrónicos del gerente confirmando que están peleando. Luego, el gerente me cuenta esta larga historia de que si un cargo no se aprueba, me marcarán por terrorismo. Seguí todo lo que me dijeron que hiciera, se me indicó que ejecutara un cargo de $ 10 desde la cuenta personal del gerente a la cuenta sin fines de lucro para activar la terminal. Hago esto y luego descubro que no pasó. Me piden que revise y me asegure de haber recibido la confirmación, así es. Van a soporte y luego descubro que estaba en modo de prueba y tengo que pasar por el proceso nuevamente. En este punto, estoy a semanas de lanzar, trabajar con mis damas, en reuniones y he hecho todo lo que me dijeron que hiciera. Luego, recibo rápidamente correos electrónicos del gerente que dicen que no cumplí mi palabra como él lo hizo. Recibí rápidamente correos electrónicos una y otra vez que no seguí. Descubro que mi cuenta bancaria personal ha sido comprometida y tengo que detener inmediatamente cualquier transacción y tengo mi cuenta sin fines de lucro abierta y estoy recibiendo retiros de First Financial pensando que todo está bien. Me comunico con el gerente de First Financial y le informo que mi cuenta corriente personal se ha visto comprometida y recibí un cargo de 45.00 de ellos por un cargo de devolución y, por favor, arreglarlo. Una vez más, estoy pensando que todo está bien porque los cargos están saliendo de la nueva cuenta bancaria de ellos. Él me contacta por correo electrónico y me dice, esto es lo que sucede cuando devuelves un cargo. Hemos estado peleando por esto y el equipo de soporte, Lynn me dice que no debía darle mi información bancaria a ningún representante de ventas ... Luego, el Gerente de Ventas me dice que nunca recibieron ninguna información bancaria de mi parte. Me retirarán de mi cuenta personal y sin fines de lucro. Recibí un correo electrónico del gerente del representante de ventas indicando que debido a que no cumplí, se me cobrará un cargo de más de $ 600 por la rescisión del contrato. Nuestra organización sin fines de lucro lanzará el sitio web con anuncios de radio el lunes que ya atiende a clientes de violencia doméstica. First Financial congeló la terminal por dos cargos de 6,95. A la hora de comer, he tenido cargos de diferentes cantidades provenientes de mis cuentas personales y sin fines de lucro. El 2 de septiembre de 2016 se envió un cargo de 15.00 y Lynn me dice que no fueron ellos los que autorizaron Net First Financial. ¿Qué demonios? El soporte me dijo el jueves (Lynn) que no le di mi información bancaria a ningún representante de ventas y el gerente de ventas, que es un vendedor, me dijo que no cumplí. ¿Puede alguien sentarse honestamente conmigo y explicarme qué diablos está pasando? Sin decir que no cumplí y mi credibilidad personal se ve empañada. ¡Qué desastre total!

Recibí un correo electrónico del Director de First Finacial y estoy seguro de que ella no tenía idea de lo que había sucedido. Inmediatamente hizo todo lo que pudo. Estoy satisfecho con el rápido resultado.

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