Dan Price

Repaso de Eisenhower Medical Center

La oficina del Dr. patel carece de habilidades de ...

La oficina del Dr. patel carece de habilidades de servicio al cliente de la manera más ENORME. El mes pasado mi madre tuvo una cita y fue expulsada sumariamente después de esperar HORAS con un sorbo de agua, que le informaron que podría tomar con sus medicamentos matutinos. Su cita estaba programada para la 1:30 y es diabética tipo 1, sensible a los cambios en su medicación y no se le permitió tomar su insulina matutina. Dijeron que podía tomar un sorbo con sus otros medicamentos y lo hizo de acuerdo con sus instrucciones.

Después de un par de días, la oficina del Dr. Sontz llamó y resolvió que la próxima cita sería antes (por 2 horas) debido a su ignorancia la primera vez. Eso fue hoy a las 1130 am. Al parecer, la Dra. Patel decidió cambiar esta cita para el día 23, 2 días después de su seguimiento con la Dra. Sontz, solo para poder ver a UN paciente por el día. Linda, programadora de patentes, fue muy grosera y no ofreció soluciones al problema o las razones por las que NO se nos contactó de ninguna manera sobre el cambio de cita.

Recomiendo encarecidamente que esta oficina se someta a reentrenamiento y tome clases de servicio al cliente para rectificar esto y definitivamente advertir a más pacientes que no vayan a esta oficina en particular. No he tenido ningún problema con los demás todavía, pero este se lleva la palma con rudeza y pereza.

Traducido