Kareena Jaiswal

Repaso de CENTENNIAL BAR & GRILLE

Fue una experiencia horrible. Hice el pedido en la...

Fue una experiencia horrible. Hice el pedido en la aplicación y llegué 4 minutos antes para recoger mi pedido. Llegué a las 5:36 p.m. y se suponía que mi pedido estaría listo a las 5:40 p.m. No había nadie en el mostrador y el guardia de seguridad fue a revisar mi pedido. Me dijo que no estaba listo y esperé. Pasan unos 10 minutos a las 5:47 pm ahora. Uno de los miembros del personal me dijo que el problema era que acababan de poner alas para que estuviera listo en unos 5-10 minutos. Pasado este tiempo sigue sin pasar nada. Cada vez más personas entran y reciben sus pedidos antes que yo. Estaba esperando y esperando y la gente verificaba mi pedido, ya que estaba listo y nadie regresó y me dijo dónde estaba mi pedido. Una vez que llegaron las 6 de la tarde y vi al hombre, que entró y ordenó su comida en el restaurante después de que yo lo hice, recibir su comida primero, llamé al gerente. El gerente salió y ni siquiera se disculpó conmigo. Estaba hablando con la otra mujer (desde el tablero de la puerta) que acababa de entrar y también estaba molesta porque su pedido no estaba listo. Procedió a decirles a todos los que estaban allí que tenían poco personal y que tenían 2 cocineros. Eso fue todo lo que dijo. Este fue un pésimo servicio al cliente. Recibí mi pedido a las 6:10 p.m., que fue 30 minutos después de que mi aplicación me dijera que el pedido estaba listo. Si tienen tan poco personal, no deberían aceptar pedidos. La falta de atención al cliente y la empatía por la situación me harán elegir una ubicación diferente. Terrible experiencia.

Traducido