Sam Kennedy

Repaso de Midlothian Honda

Comenzamos con rudeza en esta visita porque no se ...

Comenzamos con rudeza en esta visita porque no se nos acercó en el estacionamiento mientras miramos el auto que queríamos probar o en la tienda cuando pasamos por la puerta principal. Había gente por todas partes, incluidas dos recepcionistas, pero nadie nos miraba, y mucho menos nos hablaba. Estábamos allí para comprar, no para mirar, así que eso fue frustrante. Habíamos decidido salir e irnos a otra parte. Afortunadamente, Marty, el gerente de ventas de Internet, nos atrapó justo cuando habíamos llegado a la puerta principal y nos preguntó si nos habían ayudado. Fue entonces cuando la visita empezó a dar un giro. Marty envió a Frank Goodman a trabajar con nosotros y fue genial trabajar con Frank. Una verdadera joya. Nos escuchó y se tomó el tiempo de explicar las características del Fit 2018. No intentó llevarnos a otro vehículo después de enterarse de que queríamos un subcompacto pequeño porque ese es el tamaño con el que el conductor principal se sentía más cómodo. Se tomó el tiempo para hablar sobre las características de seguridad ya que mostramos interés en ellas. Se aseguró de que la prueba de conducción fuera una experiencia cómoda y explicó con calma sobre la relación de transmisión, el manejo del vehículo y cómo funcionaban las características de seguridad en la práctica.

Después de regresar a la tienda, determinamos que queríamos el vehículo. Frank, estoy seguro, sintió esto y trabajó como defensor del proceso de compra. Terminamos en casa con el Fit y la experiencia de compra en general resultó ser realmente buena. Nuestras tres compras anteriores han sido todas con Hyundai, por lo que este fue un gran cambio para nosotros. Frank y el equipo hicieron de esta una experiencia de compra placentera y todo se remonta a que Marty se acercó y nos habló. No entiendo cómo un cliente puede golpear mucho e incluso la sala de exhibición sin que se le acerque, pero Marty intervino y la honestidad con nosotros nos salvó el día. Frank Goodman es una gran persona, así que si puede cuando visite Pearson Honda, salude a Marty y pregunte por Frank. ¡Gracias!

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