Stephen Heaney Repaso de ANA Hotel Sydney
Encontré toda mi experiencia muy decepcionante. Re...
Encontré toda mi experiencia muy decepcionante. Reservé una habitación en el hotel para celebrar el 30 cumpleaños de mi pareja. Estuve en contacto regular con el hotel mientras preguntaba por el bar, el restaurante, el spa y la piscina. Incluso había organizado petel para decorar la habitación.
Cuando llegamos a las 2 pm y pagamos el saldo de la habitación más un depósito de 100 dólares, un total de $ 550. Luego nos informaron que todo estaba cerrado en bares, restaurante, spa y piscina. ¡La parcela! Pensé que era una vergüenza que el hotel no tuviera la cortesía de contactarnos para informarnos de esto antes de hacer el check in. Para empeorar esto, solo se nos reveló después de que preguntamos por la piscina y el spa después de haber pagado. Me pareció que esto era muy deshonesto y terriblemente engañoso en un hotel de este nivel. Estábamos incrédulos al escuchar que el hotel ni siquiera ajustaría el precio de la habitación considerando que íbamos al hotel por sus instalaciones, no solo por la habitación. No justificaría el precio solo por una noche en cualquier habitación. Luego nos dirigieron a la habitación donde llamó el gerente de turno. Trató de parecer disculpándose, pero se quedó corto ya que obviamente no podía comprender cuán terriblemente había manejado la situación el personal del hotel. Después de una larga y frustrante llamada en la que sentí que estaba dando vueltas, ella ofreció una mejora de habitación y que alguien mencionara el petel displey por el que pagué $ 110 dólares. Después de mover nuestro equipaje a la nueva habitación, descubrí que el personal ni siquiera podía insertar el prefijo del nombre correcto. Me di cuenta de que estaba en ambos televisores. Nos acomodamos en la habitación, pero nos decepcionó que nadie viniera con los petels. ¡Esta falta de atención resume bastante bien la visita! A la salida, nos pidieron que pagáramos el servicio de habitaciones nuevamente, una muestra de la absoluta falta de atención al detalle del hotel.
A la mañana siguiente nos dieron el desayuno que pedimos en la habitación, ya que otros restaurantes del hotel estaban cerrados y, para ser honesto, ni siquiera era normal. Los huevos escalfados estaban demasiado cocidos y ni siquiera había suficiente té en la olla para 2 tazas.
En general, no creo que me haya molestado tanto la falta de hospitalidad de un hotel y definitivamente ensombreció lo que debería haber sido una ocasión tan feliz.
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