Repaso de Chatham Bars Inn

4 hace años que

Marc Plano

Marc Plano
3/5
Hace 3 minutos en Google
Estamos a 2 días de nuestras vacaciones aquí, ¡hasta ahora todo bien! La propiedad es hermosa, el ambiente es total y totalmente relajado. Todos, incluido el personal, están haciendo un gran trabajo con el distanciamiento social y el uso de máscaras. El personal es muy servicial y amable. Me gusta el hecho de que emplean a estudiantes universitarios, todos son buenos niños, PERO no puede tener niños que sirvan mesas con poca o ninguna experiencia. El chico universitario que nos atendió esta noche fue muy amable, pero estaba claro que era un aficionado y se abrió camino durante toda la cena, y también dejó caer un cuchillo en el regazo de mi esposa. Nos reímos, no es gran cosa, fue un accidente. Si va a cobrar precios de primer nivel, debe contratar a un camarero profesional. Los camareros necesitan más formación y más atención a los detalles. Hasta ahora, tuve 3 comidas aquí y el servicio fue normal en el mejor de los casos. Las habitaciones estándar son muy básicas y engorrosas para 2 personas. Los baños son extremadamente pequeños, nuevamente dado el precio, se quedaron cortos. Excelentes comodidades, excelente ubicación, excelente ambiente, buena comida, pero falta la atención al detalle para una calificación de 4.5-5 estrellas
Editar: viaje completado - la esposa le da 3.5 estrellas, yo le doy 3.37 estrellas. Realmente quiero que me guste este lugar, pero está muy claro que las personas que trabajan aquí son demasiado jóvenes y no están formadas formalmente en hotelería. El tema es sobrecarga y entrega deficiente para casi todo. Pedí una hamburguesa rara, vino muy bien hecha. El desayuno estaba frío y tomó más de 50 minutos; también encontraron un cabello en la tortilla de la esposa (se llevaron a Bill). Pedí camarones (un recargo) con mi cena al horno de almejas, los camarones eran lo que verías en un buffet (muy baja calidad). El servicio de cobertura llegaba constantemente a las 5 pm, ¿de verdad? Puedo seguir y seguir, pero estas son todas las pequeñas cosas que me quitan la experiencia. Si estoy pagando los mejores dólares, quiero una experiencia de los mejores dólares, desafortunadamente se quedan cortos en todas las áreas. El pago fue un desastre, mala comunicación hasta el momento del pago. Reservé por teléfono con su equipo de ventas y obtuve Leaders Club gratis durante un año. El equipo de ventas también está promocionando específicamente un crédito de $ 48 para el desayuno con esta membresía. Esto es un cebo y un cambio, ya que nadie en la recepción entiende cómo se promueve. Por lo tanto, está obligado a pagar todo su desayuno, tenga cuidado independientemente de lo que le diga el personal de ventas. En segundo lugar, me cobraron por 3 cabañas en Bill, gracioso, ni siquiera reservamos una cabaña. Lo quitaron de la factura. Por último, se suponía que debía obtener un crédito de resort de 200 $, no 100 $. La mujer justa en la recepción dice que me dio el crédito de 200 $; la realidad es que nos dio 100 $, me cansé de discutir, así que concedí esto. Mi calificación pasó de 4 estrellas los primeros 2 días a 3. ¿Volveré? Ciertamente, no apresurarse al banco en el corto plazo ... necesitan actuar juntos. Falta de cohesión en todos los frentes, apoyos para la gente del valet, ¡están en la cima de su juego!
PD. Nota para la gerencia, debe contratar a una persona que no haga más que observar para que se encargue de todas las cosas pequeñas (o significativas) ... especialmente en las áreas de comedor. Esto estaría bien gastado.

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