James Barnett

Repaso de conicelli honda

Le daría a este lugar cero estrellas si pudiera. R...

Le daría a este lugar cero estrellas si pudiera. Recientemente, revisé mi Civic Type R en Conicelli Honda y tuve la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido en cualquier concesionario hasta la fecha. Siendo este mi primer Honda, esperaba un mayor nivel de servicio al cliente. Tomé el auto el sábado para cambiar el aceite y poner los neumáticos OEM, ya que usé neumáticos para todas las estaciones durante el invierno. El domingo, noté que había una mancha amarilla cerca del hueco de la rueda del parachoques delantero y trasero tanto en el lado del pasajero como en el del conductor cuando lo estaba lavando que no podía bajar. Inmediatamente me comuniqué con el concesionario el lunes y me dijeron que dejara un mensaje y alguien se comunicaría conmigo el martes debido a que el departamento de servicio estaba cerrado por el Día de los Caídos. Llegó el martes y nadie se comunicó conmigo, así que me acerqué al concesionario para informarles que noté la mancha amarilla que apareció en mi auto después del servicio del sábado y les pregunté si podían arreglarla. El asociado de servicio me dijo que trajera mi automóvil para que pudieran verlo. Llevé mi auto y el gerente de servicio se pone inmediatamente a la defensiva insinuando que el daño fue mi culpa y no pudo deberse a ningún error durante mi cita de servicio. También dijo repetidamente "¿estás diciendo que mis técnicos hicieron esto?" esencialmente culpándome a mí diciendo que debo haber pasado por algo. Todo lo que pedí es que solucionaran el problema y, en cambio, me reuní con un gerente de servicio que se muestra a la defensiva, despectivo y me acusa de haber creado este problema. Nunca me había sentido tan irrespetuoso en mi vida y no estoy seguro de comprar otro Honda y recomendar a alguien debido a esta experiencia. Este comportamiento es absolutamente inaceptable, especialmente porque el gerente de servicio no estaba presente cuando se realizó el servicio ni formó parte de la conversación original cuando hablé con un asociado.

La parte más frustrante de toda esta experiencia fue que las manchas amarillas se eliminaron con bastante facilidad con un mínimo de fuerza o interrupción y el gerente de servicio no se hizo responsable del incidente y brindó un servicio terrible durante esta visita.

Traducido