Alexandra Wolfe

Repaso de DICE Corporation

Una mala experiencia de servicio al cliente. El re...

Una mala experiencia de servicio al cliente. El representante técnico adjunto a nuestra cuenta dijo una vez en una conferencia telefónica con nosotros "cállate niña, los hombres están hablando". Durante los últimos dos años han sido groseros y despectivos, y tenemos al menos cuatro tickets de soporte que no se han resuelto durante ese tiempo porque no se molestaron en investigar nada. Hablar con el soporte técnico, si se molestan en responder, es el colmo de la frustración porque aunque tienen acceso por la puerta trasera a su software, nunca se molestarán en usarlo para investigar el problema que usted tiene. Solo le harán preguntas tontas que podrían responderse con una mirada de dos minutos a su configuración. Y puede esperar días entre las respuestas.

Lo único destacado de tratar con ellos es que tenemos un nuevo propietario con el que DICE fue grosero y despectivo, por lo que ahora nos alejaremos de ellos antes de que termine el año.

Traducido